Sie können unsere Lagerartikel (Ausnahme: nicht-retournierbar gekennzeichnete Artikel) kostenlos innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Lieferdatum an uns retournieren.
Die Voraussetzung für eine entsprechende Gutschrift ist, dass die Artikel ungeöffnet und originalverpackt sind.
Um eine Retoure anzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf ihrem Profil auf „Bestellhistorie“ Ist das Rückgabe-Zeichen unter dem Bestelldatum blau und nicht durchgestrichen, so lässt sich die Lieferung kostenlos retournieren.
2. Klicken Sie auf das blaue Icon. Hier können Sie einzelne Artikel für die Rückgabe auswählen, oder die gesamte Bestellung retournieren. Desweitern können Sie die Menge der zu retournierenden Artikel anpassen.
3. Nachdem Sie die gewünschten Artikel für die Rückgabe ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf «ja, ich bestätige». Danach öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie einen Grund für die Rückgabe eingeben können.
4. Bestätigen Sie bitte mittels Ankreuzens der Box, dass die Artikel noch in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt sind.
5. Die Retoure wird an der ursprünglichen Lieferadresse innerhalb der nächsten 5 Arbeitstage abgeholt.
Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema Retoure, besuchen Sie bitte Seite 19[DR1] im Webshop-Guide.
Beachten Sie bitte Folgendes:
Für die Rückgabe von Möbeln ist im Webshop jeweils bei der Produktbeschreibung ersichtlich, ob sich das Möbelstück zurückgeben lässt. Artikel mit Direktlieferung und Nicht-Katalog-Artikel lassen sich nicht retournieren. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Lebensmittel zurücknehmen. Einzige Ausnahme sind defekte oder beschädigte Produkte.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:
Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten)
Rufen Sie uns an:
0800 20 10 13 (kostenlos aus ganz Österreich)
Montag-Freitag 08:00 bis 16:00 Uhr
Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Ihre eigene Bestellnummer bereitzuhaben.