Sie können unsere Lagerartikel (abzüglich als nicht-retournierbar gekennzeichnete Artikel) kostenlos innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Lieferdatum an uns retournieren.

Die Voraussetzung für eine entsprechende Gutschrift ist, dass die Artikel ungeöffnet und originalverpackt sind.

Um eine Retoure anzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf ihrem Profil auf "Bestellhistory". Ist das Rückgabe-Zeichen unter dem Bestelldatum blau und nicht durchgestrichen, so lässt sich die Lieferung kostenlos retournieren:

2. Klicken Sie auf das blaue Icon. Hier können Sie einzelne Artikel für die Rückgabe auswählen, oder die gesamte Bestellung retournieren.

3. Nachdem Sie die gewünschten Artikel für die Rückgabe ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf «ja, ich bestätige». Danach öffnet sich oberhalb ein Fenster, in welchem Sie einen Grund für die Rückgabe eingeben können.

4. Bestätigen Sie bitte mittels Ankreuzens der Box, dass die Artikel noch in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt sind.

5. Mittels klick auf "ja, ich bestätige" senden Sie den Abholauftrag ab.

5. Die Retoure wird an der ursprünglichen Lieferadresse innert der nächsten 5 Arbeitstage abgeholt.

Beachten Sie bitte Folgendes:
Für die Rückgabe von Möbeln ist im Webshop jeweils beim Produktbeschrieb ersichtlich, ob sich das Möbelstück zurückgeben lässt. Artikel mit Direktlieferung und Nicht-Katalog-Artikel lassen sich nicht retournieren. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Lebensmittel zurücknehmen. Einzige Ausnahme sind defekte oder beschädigte Produkte.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team:

Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten), um sofortige Hilfe zu erhalten.

Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Ihre eigene Bestellnummer bereitzuhaben.