Beanstandungen und entsprechende Retouren sind innert 14 Tagen ab Lieferscheindatum anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert.

Eine Retoure, ein Austausch oder eine Beanstandung muss unter der Gratisnummer 0800 484 484 gemeldet werden. Lyreco erstellt unverzüglich eine Gutschrift resp. einen Austauschauftrag. Die Ware wird in den darauffolgenden Tagen von einem Lyreco-Botschafter abgeholt bzw. ausgetauscht.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Sämtliches Material muss in neuwertigem Zustand und in einwandfreier, ungeöffneter Originalverpackung zurückgeschickt werden.

• Alle Produkte müssen vollständig und funktionsfähig sein.

• Der Rücklieferung muss eine Lieferscheinkopie beigelegt werden. Die zur Rückgabe oder Beanstandung retournierten Produkte müssen darauf deutlich gekennzeichnet sein.

Wenn Sie ein Produkt retournieren möchten, können Sie dies gern mit Ihrem Account im Webshop tun.

Hier gelangen Sie zur Anleitung.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team:

Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten), um sofortige Hilfe zu erhalten.

Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Ihre eigene Bestellnummer bereitzuhaben.