Um eine Retoure, einen Austausch oder eine Beanstandung zu melden, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care.
Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an WARENREKLAMATIONEN@LYRECO.COM
Teilen Sie uns hierbei bitte die Lyreco-Bestellnummer sowie alle weiteren erforderlichen Angaben mit:
- Artikelnummer und -bezeichnung
- die Anzahl des zu reklamierenden Artikels
- den Grund der Reklamation
- ggf. den Fehler/Defekt, den der Artikel aufweist
Unser zuständiges Team im Customer Care wird den Sachverhalt umgehend prüfen und bei eventuellen Rückfragen direkt auf Sie zukommen.
Welche Möglichkeiten gibt es bzgl. der Regulierung meiner Reklamation?
In der Regel wird im Falle einer Reklamation ein Austausch der falschen/fehlerhaften Ware vorgenommen. Eine weitere Möglichkeit ist die Erstellung einer Rechnungskorrektur (Gutschrift), mit der der Warenwert erstattet wird.
Bitte legen Sie die Artikel verpackt und mit „Retoure Lyreco“ gekennzeichnet ab sofort bereit. Gerne können Sie eine Kopie des Lieferscheins beilegen. Unser Fahrer bringt für Sie einen Rückholschein mit.
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