Dass Sie Ihre Ware bisher nicht erhalten haben, kann verschiedene Gründe haben. Prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, ist Ihre Bestellung eventuell noch auf dem Weg zu uns.
Haben Sie bereits eine Auftragsbestätigung erhalten, kann es sein, dass der bestellte Artikel derzeit nicht vorrätig ist und wir aktuell auf Neuware warten. Auch hier kann es verschiedene Gründe geben.
- Ihr Artikel ist derzeit nicht verfügbar und befindet sich "im Zulauf".
Dies können Sie ganz leicht selbst überprüfen: Rufen Sie den Artikel in unserem Webshop auf und schauen Sie, ob der Artikel mit "Im Zulauf" gekennzeichnet ist. Da die Lieferzeiten je nach Hersteller variieren, können wir an dieser Stelle leider keinen festen Lieferzeitpunkt nennen.
- Sie haben einen sogenannten Beschaffungsartikel bestellt. Diese Produkte werden durch uns erst nach Bestelleingang geordert und sind dementsprechend nicht vorrätig (z.B. personalisierte und individualisierte Produkte wie Stempel, o.ä.). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Arbeitstage.
Woher weiß ich, dass ein Artikel im Zulauf ist oder ob es sich um einen Beschaffungsartikel handelt?
Ganz einfach: Rufen Sie den entsprechenden Artikel in unserem Webshop auf und schauen Sie, ob der Artikel als "Beschaffungsartikel" oder mit dem Hinweis "Im Zulauf" gekennzeichnet ist.
Trifft beides nicht auf Ihre Bestellung zu, wenden Sie sich gerne an unser Customer Care.
Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an LIEFERTERMINE@LYRECO.COM
Unser zuständiges Customer Care Team wird sich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen die angeforderten Dokumente/Informationen umgehend zukommen lassen.
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