Vous avez reçu votre commande et un produit ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le retourner gratuitement (s’il ne s’agit pas d’un article indiqué sans droit de retour) dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

La condition pour obtenir un crédit correspondant est que l’article ne soit pas ouvert et qu’il soit toujours dans son emballage d'origine.

Vous pouvez enregistrer une demande de retour à partir de l’historique de commande sur votre accès webshop :

Si le signe de retour sous la date de commande est bleu et non barré, cela signifie qu’au moins un article de la commande peut être retourné.

Cliquez sur l'icône de retour bleue :

Sélectionnez les articles individuellement ou cliquez sur « Retourner tous les produits ».

Attention, seuls les articles pouvant être retournés seront cochés dans la colonne « table return »

Après avoir sélectionné les articles à retourner, cliquez sur « Valider le retour ». Vous serez alors invité à choisir une raison pour le retour dans le menu déroulant :

Vérifiez que les articles sont toujours dans leur emballage d'origine et cochez la case pour le confirmer. Cliquez ensuite sur « Oui, je confirme »

Le retour sera collecté à l'adresse de livraison initiale dans un délai de 5 jours ouvrables.

Veuillez contacter votre conseiller commercial ou notre service Service Client pour toute demande concernant un article sans droit de retour.

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