Les réclamations et les retours correspondants doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date du bon de livraison, faute de quoi la livraison est considérée comme acceptée.

Un retour, un échange ou une réclamation doit être signalé(e) au numéro gratuit 0800 484 484. Lyreco établit immédiatement une note de crédit ou un ordre d'échange. La marchandise est enlevée ou échangée par un chauffeur Lyreco dans les jours qui suivent.

Les conditions suivantes s'appliquent :

- Tout le matériel doit être retourné à l'état neuf et dans son emballage d'origine impeccable et non ouvert.

- Tous les produits doivent être complets et en état de fonctionnement.

- Une copie du bon de livraison doit être jointe au retour. Les produits retournés en vue d'un retour ou d'une réclamation doivent y être clairement identifiés.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez enregistrer une demande de retour directement depuis notre site webshop avec vos identifiants. Consulter « comment retourner un produit »

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter en utilisant les options suivantes :

• Utilisez notre fonction de chat en direct (voir ci-dessous) pour obtenir une aide immédiate.
• Via le formulaire de contact
• Appelez-nous au 0800 484 484.

Nous vous prions d'avoir votre numéro de compte client et toute autre information utile (numéro de commande, de bon de livraison ou d'article) à portée de main lorsque vous nous contactez.