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Comment accéder à l'historique de mes commandes ?

Pour accéder à l'historique de vos commandes, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre accès en utilisant vos identifiant et mot de passe habituels (page de connexion disponible ici)

2. Cliquez sur l'icône utilisateur (icône Capture d'écran 2024-01-18 151015.png à droite de la barre de recherche) puis sur « Mon historique de commande »

3. Insérez le numéro de la commande que vous souhaitez visualiser

Vous pouvez également effectuer une recherche en cliquant sur « plus d'options »

NB : l'historique des commandes est disponible sur une année glissante

4. Une fois la recherche lancée, les commandes correspondantes s'affichent

Pour chaque commande, des informations telles que la date, le montant, le statut de livraison... s'affichent

5. Pour visualiser tous les détails d'une commande, cliquez sur la date de celle-ci (première colonne à gauche)

NB : Vous pouvez ajouter un article de votre ancienne commande à votre panier, en cliquant sur l'icône panier  Capture d'écran 2024-01-22 145119.png

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client.

Afin de mieux vous renseigner, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de compte client,  ainsi que du numéro de votre commande.

 

Retrouvez les différentes étapes dans la vidéo ci-dessous :

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