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Que se passe-t-il en cas d'absence lors de la livraison de ma commande ?

Lorsque vous passez une commande, nous vous invitons à vous assurer dans la mesure du possible de votre présence lors de la livraison.

NB: lors de l'enregistrement de votre commande, vous avez la possibilité de choisir votre date de livraison (cliquez ici pour accéder à l'article "Puis-je passer une commande et choisir ma date de livraison?")

En cas d'absence, vous pouvez déléguer la réception de votre commande en interne.

Si personne n'est en mesure de réceptionner la commande lors du premier passage du chauffeur, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.

Si la deuxième tentative échoue, notre équipe dédiée du Service Client vous contactera pour convenir d'une autre date de livraison.

Si vous avez besoin de reprogrammer une livraison ou si vous avez des demandes spécifiques, veuillez contacter notre Service Clients.

Afin de mieux vous renseigner, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de compte client et du numéro de la commande concernée.

 

 

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