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Que faire en cas d'article défectueux / cassé ?

Tous les articles vendus par Lyreco bénéficient d'une garantie (accédez ici à l'article "Comment connaître la durée de garantie d'un produit?" et aux Conditions Générales de Vente

Si un produit sous garantie s'avère défectueux: 

1. Vérifiez s'il fait partie de la liste "Service Après Vente" accessible en cliquant ici.

Si c'est le cas, nous vous invitons à utiliser les coordonnées indiquées dans le tableau.

2. Si votre produit ne fait pas partie de la liste, veuillez contacter notre Service Client.

Afin de mieux vous renseigner, veuillez vous munir de votre numéro de compte client, ainsi que du numéro de votre commande / facture.

Nous vous invitons à nous fournir également une description claire de la défectuosité rencontrée. 

NB: Pour pouvoir retourner un article défectueux, il est nécessaire que tous les accessoires (exemple : câbles...) initialement fournis avec l'appareil soient également retournés.

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