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Quelles sont les conditions de retour d'un article?

Les conditions de retour d'un article varient selon la typologie à laquelle celui-ci appartient.

Pour obtenir le détail des conditions de retour, vous pouvez accéder à nos Conditions Générales de Vente en cliquant ici.

NB : Ces conditions de retour ne s'appliquent pas aux produits défectueux/cassés.

Dans ce cas, accédez à l'article "Que faire en cas d'article défectueux/cassé?" en cliquant ici.

1. Produits présents au catalogue.

Si le produit livré ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez en demander gratuitement la reprise dans un délai de 30 jours maximum après la livraison.

NB : Le produit ne peut être retourné que si il est dans son emballage d'origine, intact et sans marquage, non utilisé et non endommagé.

Certains produits ne peuvent être renvoyés que s'ils ne sont pas assemblés / montés (exemple: siège de bureau). Ils doivent alors être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis.

Tous les produits accompagnés de ce logo dans le catalogue et la boutique en ligne ne sont pas retournables : Capture d'écran 2024-01-25 121146.png

La reprise s'effectue à l'adresse à laquelle l'article a été livré.

Vous pouvez demander votre retour en contactant notre Service Client.

2. Produits hors catalogue.

Ces produits ont été commandés spécialement pour vous et ne peuvent être retournés (sauf s'ils sont défectueux/cassés).

NB : Nous vous invitons à vous assurer de la bonne correspondance du produit avec vos besoins avant de commander. 

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client.

Afin de mieux vous renseigner, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de compte client, ainsi que de la référence du produit concerné.

 

 

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