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Je ne peux pas accéder au webshop de Lyreco, que dois-je faire ?

Le 07/06/2024, une modification a été apportée à la structure URL de la boutique en ligne de Lyreco. Cela a été nécessaire pour diverses raisons.

En conséquence, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à la boutique en ligne :

  • À partir de votre raccourci ou de votre barre de favoris dans votre navigateur
  • À partir de la barre de recherche de Google avec vos données de navigateur enregistrées
  • Par un autre moyen que ceux mentionnés ci-dessus

Il est également possible que vous rencontriez des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à la boutique en ligne en utilisant la fonction "Se souvenir des informations".

login-fr.png


Ou lorsque vous êtes connecté à la boutique en ligne, que vous la quittez et que vous essayez ensuite de la rouvrir, il est possible que vous voyiez la page suivante.

404-page.png

 

Pas de soucis ! La solution est simple :

ÉTAPE 1 : supprimez les cookies de votre ordinateur et videz le cache de votre navigateur

ÉTAPE 2 : retournez simplement sur la boutique en ligne de Lyreco

(https://www.lyreco.com/webshop/FRFR/index.html) 

Une méthode très simple pour le faire est d'utiliser la combinaison de touches : Ctrl + F5.
Cela actualise automatiquement le navigateur et ignore tout le cache présent.

 

ctrl-F5.png

 

Si vous avez encore besoin de plus d'informations sur la gestion des cookies, la suppression du cache et de l'historique du navigateur pour les différents navigateurs, vous pouvez les trouver aux liens mentionnés ci-dessous :

Gestion des cookies et suppression du cache :

• Tous les navigateurs
https://www.contentstack.com/docs/developers/how-to-guides/clear-caches-and-cookies-in-different-browsers

• Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

• Edge
https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

• Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop

• Safari
https://support.apple.com/en-lb/guide/safari/sfri11471/16.0/mac/11.0

 

La suppression de l'historique de navigation :

• Tous les navigateurs
https://www.howtogeek.com/304218/how-to-clear-your-history-in-any-browser/

• Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-browsing-search-download-history-firefox

• Edge
https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/view-and-delete-browser-history-in-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4

• Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=en&co=genie.platform=desktop

• Safari
https://support.apple.com/en-us/105082

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