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Quel est le statut de livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre en ligne dans quelle phase se trouve la livraison de votre commande.

1. Connectez-vous sur la boutique en ligne avec votre compte utilisateur et accédez à votre Profil, puis à l'Historique.

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2. Recherchez votre commande en utilisant le numéro de commande ou cliquez sur l'une de vos commandes dans la liste pour consulter les détails.

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3. Dans l'écran des détails de votre commande, cliquez sur le bouton Vérifiez les détails de la livraison en haut.

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4. Consultez le statut de la livraison de votre commande.

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ou

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5. Au niveau de la commande, vous pouvez également trouver des informations sur les différents statuts de livraison de la commande.

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Vous pouvez trouver les possibilités suivantes ici :

  • Non expédié : aucune livraison n'a encore eu lieu (tous les produits doivent encore être livrés) ou il s'agit d'une livraison annulée ou refusée.
  • Partiellement expédié : certains produits de la commande ont déjà été livrés et d'autres produits de cette même commande doivent encore être livrés.
  • Expédié : tous les produits d'une commande ont été livrés.
  • Annulé : la commande complète a été annulée.
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