Üdvözöljük, miben segíthetünk?

A szakasz cikkei

Hogyan küldhetek vissza egy terméket/megrendelést?

Katalógustermékeinket (a nem visszaváltható termékek kivételével) ingyenesen visszaküldheti. Amennyiben a terméket a kézbesítést követő 30 napon belül visszaküldi, örömmel ajánlunk helyettesítő terméket vagy jóváíró számlát állítunk ki, feltéve, ha a visszaküldeni kívánt termék csomagolása eredeti, bontatlan állapotban van.
Termék visszaküldése esetén kövesse az alábbi lépéseket:
1. Kattintson a 'Rendelési előzmények' menüpontra és keresse ki a kapcsolódó megrendelést. Ha a megrendelés dátuma alatt kék színű ikonnal megjelnik a visszaküldés lehetősége, ez annyit jelent, hogy a megrendelés visszaküldése lehetséges:

vratka.png

2. A kék ikonra kattintva megjelenik a teljes szállítmány, vagy annak egy részének visszaküldési lehetősége. A visszaküldeni kívánt termék és annak mennyisége szintén módosítható.

3. A visszaküldeni kívánt tétel(ek) kiválasztását követően, kattintson a "Visszaküldés megerősítése" gombra. Ezt követően a legördülő menüből válasza ki a visszaküldés okát:

vratka dovod.png

4. Ellenőrizze, hogy a tételek megőrizték-e eredeti csomagolásukat és kattintson a "Megerősítés" gombra.

5. A visszaküldött termékeket, az eredeti szállítási címen vesszük át, 5 munkanapon belül.

Figyelmébe ajánlunk néhány további fontos információt:
A bútorokat, a kézbesítéstől számított 30 napon belül, írásban kötött megállapodás alapján lehet visszaküldeni.
A katalóguson kívüli termékek visszaküldésére nincs lehetőség.
Egészségvédelmi és biztonsági okok miatt az élelmiszerek és italok visszaküldését nem fogadjuk el, kivéve, ha azok hibásan kerültek kézbesítésre.


Ha további segítségre van szüksége, kérjük lépjen kapcsolatba csapatunk egy tagjával, az alábbi Live chat funkció segítségével, vagy hívjon minket a 06 80 204 711-es telefonszámon.
Kérjük, készítse elő Lyreco ügyfélszámát, rendelésszámát, számlaszámát vagy saját megrendelésének számát.

Hasznos volt ez a cikk?
0/0 szavazó hasznosnak találta ezt

Nem találta a választ? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

Ügyfeleink többsége szívesen használja a chatet. Ön is szeretné kipróbálni?

A chat-en keresztül feltett kérdésére szinten azonnal választ kap

Más kommunikációs módot preferál ?