Először ellenőrizze az alábbiakat:
· A Bónusz programba jelentkezik be, nem pedig a Lyreco webshopba.
· Helyesen állította be az országot.
· Megkapta az aktiválásról szóló e-mailt.

Ha biztos benne, hogy minden rendben van, a probléma technikai jellegű lehet. Próbálja meg a következő lépéseket:
1. Frissítse az oldalt, vagy indítsa újra a számítógépet.
2. Törölje a cache-t és a sütiket a böngészőjében.
3. Használjon más böngészőt
4. Átmenetileg tiltsa le a tűzfalat vagy a víruskeresőt, és próbálja meg betölteni a weboldalt. Ha az oldal betöltődik, adja hozzá a biztonsági szoftver kivételei közé.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon informatikai szakemberhez. A biztonsági beállítások, mint például a tűzfal vagy a víruskereső program, blokkolhatják a webhelyhez való hozzáférést.