A BÓNUSZprogram révén megszerezhető jutalmakkal vagy a pontjaival kapcsolatos reklamációkat közvetlenül a lyrecobonus.hu oldalon, a fiókjában kell benyújtani. Az online űrlapot bejelentkezés után a rózsaszín sávban találja – „panaszok” vagy „kapcsolat”. A panasz beérkezéséről és állapotáról e-mailben fogjuk tájékoztatni Önt, az aktuális állapotot pedig bármikor megtekintheti a lyrecobonus.hu oldalon a „Fiókom – panaszaim” részben.
További információkért kérjük, olvassa el a BÓNUSZ program általános szerződési feltételeinek 5. szakaszát! Árukra (ajándékokra) vonatkozó reklamáció.
A szakasz cikkei
- Mennyi időbe telik a jutalom kiszállítása?
- Hogyan reklamálhatok, ha az ajándék sérült/nem működik/nem kaptam meg; vagy ha hibát vélek felfedezni a pontok jóváírásában?
- A lyrecobonus.hu révén megszerzett jutalom a lyreco.hu-tól megrendelt árukkal egy szállítólevélen fog megjelenni?
- Hová szállítják a lyrecobonus.hu-ról rendelt jutalmamat?
- A BÓNUSZ+ termékek a Lyreco BÓNUSZ oldalon is elérhetőek?
- Mik azok a BÓNUSZ+ termékek és hol találom őket?
- Mi a különbség a BÓNUSZ és a BÓNUSZ+ pontok között?
- Regisztráltam, de vásárláskor nem látom a pontokat sem a weboldalon, sem a kosárban. Jóváírásra kerülnek a pontok?
- Mennyi ideig érvényesek az összegyűjtött pontok?
- Mikor írják jóvá a pontokat a lyrecobonus.hu számlámon, és honnan fogok tudni róla?
- Több megjelenítése