È possibile restituire i prodotti a stock (esclusi i prodotti non rendibili). Emettiamo note di credito per gli articoli restituiti entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non siano stati aperti e che vengano restituiti nella loro confezione e condizione originale.

Per avviare un reso, segui i seguenti passaggi:

1. Accedi allo “Storico ordini” e individua l'ordine in questione. Se l'icona del reso sotto la data dell'ordine appare in blu, significa che il reso è possibile per questo ordine:

2. Cliccando sull'icona blu, si potrà scegliere se restituire l'intera consegna o i singoli articoli. È inoltre possibile regolare la quantità da restituire.

3. Dopo aver selezionato gli articoli da restituire, fai clic su “Conferma il reso”. Verrà quindi richiesto di scegliere un motivo per la restituzione dal menu a tendina:

 4. Conferma che gli articoli sono ancora nella confezione originale e fai clic su “Si, confermo”.

 5. I resi saranno ritirati all'indirizzo a cui sono stati originariamente consegnati entro 5 giorni lavorativi.

Per una panoramica più dettagliata su come utilizzare questa funzione, consulta la nostra guida WebShop.

N.B.: i prodotti di arredamento possono essere restituiti solo previo accordo scritto ed entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti non disponibili a magazzino non possono essere restituiti. Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare la restituzione di prodotti alimentari e bevande, a meno che non siano difettosi.

Qualora non fosse attiva la funzione di reso online o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi utilizzare la nostra funzione Live Chat, situata qui sotto, per ricevere assistenza immediata.