고객님께서 구조 상 '주문 승인자' 로 권한 설정이 되어 있다면, 주문자가 주문을 진행한 후 아래와 같은 알림 이메일을 수신하게 됩니다.
수신한 이메일 상에서는 직접 승인 처리가 불가하며, 승인자 권한이 부여된 고객님의 ID 로 웹샵에 로그인을 한 뒤 주문 승인을 진행하셔야 합니다.
승인 방법은 아래와 같습니다.
1. 로그인 후 우측 상단의 사람 모양 아이콘을 클릭하여 [승인 대기중인 주문] 메뉴를 확인한 뒤 클릭 합니다.
(우측 괄호에 표시된 숫자는 현재 고객님의 승인을 기다리고 있는 주문건의 수를 나타냅니다.)
2. 아래와 같이 승인 대기중인 주문 리스트가 나타나며, 표 우측의 승인/거절 버튼을 통하여 즉시 승인 또는 거절 처리를 할 수 있습니다.
3. 또는, 배송처명이나 구매자명 등을 클릭하여 주문 상세 내역을 열람한 후, 리스트 하단에서 승인/거절 처리를 하실 수도 있습니다.
주문건의 수정이 필요한 경우, 수정을 누르시면 해당 리스트가 장바구니로 이동하게 되며 장바구니에서 직접 리스트를 수정하고 주문을 완료할 수 있습니다.
4. 승인이 완료된 건은 승인 대기중인 주문 리스트에서는 사라지게 되며, [주문 내역] 에서 주문 완료 내역을 확인하실 수 있습니다.
5. 승인 대기중인 내역은 주문자에게도 동일하게 나타나며, 승인 상태 항목을 통하여 실시간 승인 현황을 확인할 수 있습니다. 픽토 별 나타내는 상태는 아래 설명과 같습니다.
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