Katalógové produkty (okrem nevratného tovaru) nám môžete bezplatne vrátiť. Ak produkt vrátite do 30 dní od doručenia, radi vám ponúkneme náhradu alebo vystavíme dobropis, za predpokladu, že je neotvorený a v pôvodnom obale a stave.
Ak si želáte vrátiť tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Prejdite do "Histórie objednávok" a vyhľadajte príslušnú objednávku. Ak sa pod dátumom objednávky zobrazí modrá ikona vrátenia, znamená to, že vrátenie tejto objednávky je možné:
2. Kliknite na modrú ikonu a zobrazí sa vám možnosť vrátiť celú zásielku alebo jednotlivé položky. Môžete tiež upraviť množstvo, ktoré sa má vrátiť.
3. Po výbere položky (položiek) na vrátenie kliknite na tlačidlo "Potvrdiť vrátenie". Potom budete vyzvaní, aby ste vybrali dôvod vrátenia:
4. Skontrolujte, či sú položky stále v pôvodnom obale, a kliknite na tlačidlo "Potvrdiť".
5. Vrátený tovar sa vyzdvihne na adrese, na ktorú bol pôvodne doručený, do 5 pracovných dní.
Dôležité informácie, na ktoré by sme vás radi upozornili:
Nábytok je možné vrátiť len do 30 dní od doručenia a po predchádzajúcej písomnej dohode. Nekatalógové produkty nie je možné vrátiť. Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti nemôžeme prijať ani vrátenie potravín a nápojov, pokiaľ nie sú chybné.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete nižšie.
Ak uprednostňujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
E-mail nám môžete poslať prostredníctvom formulára, ktorý nádjete TU.
Pri kontakte s nami si pripravte svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.
Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.