เมื่อสั่งซื้อสินค้าซึ่งเรามีสต็อกสินค้าพร้อมจำหน่ายในคลังสินค้าของลีเรคโก สบายใจได้เลยว่าท่านจะสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ยกเว้นสินค้าที่ไม่รับคืน ซึ่งมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเว็บช็อปและในแคตตาล็อก)
โดยเราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินเป็นเครดิต ก็ต่อเมื่อสินค้าถูกคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และสินค้ายังอยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงยังไม่ได้เปิดใช้งาน
หากต้องการการคืนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบเว็บช็อป แล้วไปที่ 'ประวัติการสั่งซื้อ' จากนั้นค้นหาคำสั่งซื้อที่ต้องการคืนสินค้า หากไอคอนคืนสินค้า
ที่อยู่ใต้วันที่สั่งซื้อ ปรากฏเป็นสีน้ำเงิน แสดงว่าสามารถคืนสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นได้
- คลิกที่ไอคอนสีน้ำเงิน
- เมื่อเลือกสินค้าที่ต้องการคืนเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก 'ยืนยันการคืนสินค้า' จากนั้นระบบจะขอให้ท่านเลือกเหตุผลในการคืนสินค้าจากเมนู
- ยืนยันว่าสินค้ายังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม จากนั้นคลิก 'ยืนยัน'
- ทางเราจะเข้าไปรับสินค้า ณ ที่อยู่จัดส่งเดิมภายใน 5 วันทำการ
ข้อควรทราบ: ปกติแล้วเราจะไม่รับคืนสินค้าเฟอร์นิเจอร์ แต่สามารถคืนได้หากมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า และทำการส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ เราขอแนะนำให้ท่านใช้บริการออกแบบของเราที่เรียกว่า Lyreco Interiors ซึ่งไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อให้แน่ใจว่าเฟอร์นิเจอร์ที่สั่งซื้อจะมีขนาดเหมาะสมกับสถานประกอบการของท่าน
เนื่องจากสินค้าประเภท Non-stock ซึ่งเป็นสินค้าที่ไม่มีสต็อกเก็บไว้ในคลังสินค้าของลีเรคโก เป็นสินค้าที่จัดหาจากซัพพลายเออร์รายอื่น จึงเป็นสินค้าที่ไม่รับคืน
ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัย เราไม่รับคืนสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม เว้นแต่จะพบว่ามีตำหนิ
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่เบอร์ 02-338-0200 หรือส่งอีเมลถึงเราที่ TH.Orders@Lyreco.com หรือติดต่อเราผ่านฟังก์ชันแชทหากต้องการความช่วยเหลือทันที
กรุณาเตรียมหมายเลขลูกค้าลีเรคโก ซึ่งขึ้นต้นด้วย 1300XXXXX หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขใบสั่งซื้อ (PO) ไว้ให้พร้อมก่อนที่จะติดต่อเรา