Grüezi, wie können wir behilflich sein?

Sie können eine einmalige Lieferadresse hinzufügen, wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben. Bitte klicken Sie hier, um zu sehen, wie.

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen oder Probleme beim Einloggen haben, können Sie das Passwort zurücksetzen. Hier finden Sie eine Anleitung.

Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir für Sie da. Sie können uns über die folgenden Optionen erreichen:

Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten), um sofortige Hilfe zu erhalten.

Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer zur Hand zu haben, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto im Webshop an und gehen Sie über Ihr „Profil“ zu „Bestellhistory“.

2. Suchen Sie Ihren Auftrag anhand der Auftragsnummer oder klicken Sie den gewünschten Auftrag in der Übersicht an.

3. Klicken Sie auf „Lieferdetails“ prüfen.

4. Der Lieferstatus zeigt Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung/Lieferung an.

5.  Wenn Ihre Sendung als „Geliefert“ angezeigt wird, klicken Sie hier um herauszufinden, wie Sie einen Zustellnachweis erhalten können.

Um auf Ihren Liefernachweis zuzugreifen, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus, während Sie in Ihrem Webshop-Konto angemeldet sind:

1. Klicken Sie auf das Benutzersymbol.
Gehen Sie auf „Bestellhistory“:

2. Suchen Sie die Bestellung und wählen Sie „komplett geliefert“:

3. Klicken Sie auf „Sendungsdetails & Lieferbestätigung“.

4. Nun sollten die Lieferbestätigung ersichtlich sein.

5. Die meisten Kunden entscheiden sich nach wie vor für die kontaktlose Zustellung, sodass es keine Unterschrift gibt, sondern nur ein Foto, auf dem zu sehen ist, wo die Lieferung abgegeben wurde, und der Name der Person, die sie angenommen hat.

** Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nicht für Kunden zur Verfügung steht, deren Lieferungen nicht von unseren eigenen Lyreco-Botschafter durchgeführt werden.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da. Sie können uns über die folgenden Optionen erreichen:

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Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

1. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, wählen Sie bitte „Bestellstatus” unter Ihrem Profil. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Webshop eingeloggt sind:

2. Alle offenen Bestellungen werden angezeigt.

3. Klicken Sie auf die Bestellung, zu welcher Sie mehr Informationen wünschen. 

Sollten sich Artikel Ihrer Bestellung im Rückstand befinden, wird Ihnen dies nachgeliefert, sobald sie wieder verfügbar sind.

Beachten Sie bitte, dass Direktlieferungsartikel Ihnen vom Hersteller selbst geliefert werden.

Bitte beachten Sie, dass Direktlieferungsartikel direkt vom Hersteller an Sie geliefert werden.

Dies kann etwas länger dauern als bei unseren regulären Lagerartikeln.

Weitere Informationen: Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da. Sie können uns über die folgenden Optionen erreichen:

Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten), um sofortige Hilfe zu erhalten.

Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer zur Hand zu haben, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Um Rechnungen oder Gutschriften einzusehen, befolgen Sie bitte die nachstehende Anleitung, nachdem Sie sich im Lyreco-Webshop eingeloggt haben.

1. Klicken Sie auf das Benutzer-Icon.

2. Navigieren Sie zu «Meine Dokumente».
Wählen Sie dort “Rechnung/Gutschrift” aus.

3. Geben Sie die Details zum gewünschten Dokument ein und klicken Sie auf «Suchen».

4. Sie erhalten das Dokument innert weniger Minuten per E-Mail.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team:

Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten), um sofortige Hilfe zu erhalten.

Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Ihre eigene Bestellnummer bereitzuhaben.

Lyreco markiert nachhaltige Produkte deutlich erkennbar mit einem grünen «Sustainable»

Unter dem Bild des Produkts.

Um dieses Siegel zu erhalten, durchlaufen die Produkte einen strengen Bewertungsprozess, der sich an unseren Nachhaltigkeitskriterien orientiert. Nach erfolgreicher Bewertung wird diesen Produkten eines von drei Symbolen zugewiesen:

Um Ihre Suche zu vereinfachen und diese Produkte leicht zu identifizieren, navigieren Sie einfach auf der linken Seite zum Feld „Filtern nach“ unter „Sustainable Selection“.

Wenn Sie auf ein Produkt mit der Kennzeichnung „Sustainable“ klicken, werden Sie auf die entsprechende Produktseite weitergeleitet, auf der Sie eines oder mehrere der drei Symbole für die nachhaltige Auswahl unter den Produktinformationen finden. Diese Symbole werden auf der Grundlage der spezifischen Kriterien vergeben, die das Produkt erfüllt hat.

Detaillierte Informationen über die erfüllten Kriterien finden Sie im Feld „Nachhaltige Auswahl“ auf der Produktseite. Hier finden Sie umfassende Informationen über die Nachhaltigkeitsstandards und Qualifikationen, die das Produkt erreicht hat.

Ausserdem haben Sie die Möglichkeit, grüne Ersatzprodukte direkt in Ihrem Warenkorb anzuzeigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Go Green“ und bearbeiten Sie Ihre Auswahl, wenn Sie zu nachhaltigeren Alternativen wechseln möchten.

Nutzen Sie bitte das Suchfenster ganz oben im Webshop.

Hier können Sie schnell nach Produkten suchen, indem Sie relevante Schlüsselwörter wie „Stift“ oder den Lyreco Produktcode eingeben, z.B. „157227“. Starten Sie Ihre Suche durch Drücken der Eingabetaste auf Ihrer Tastatur oder durch einfaches Klicken auf das grüne Suchsymbol.

Eine ausführliche Anleitung zur Nutzung dieser Funktion finden Sie auf Seite 6 der Webshop-Anleitung.

Alternativ können Sie auch über das Kategorie-Menü auf der linken Seite der Webshop-Homepage ganz einfach durch unser Produktangebot navigieren.

Wenn die von Ihnen benötigten Informationen nicht sofort neben dem Produktbild zu sehen sind, klicken Sie bitte auf "weitere Details", um ausführlichere Informationen über jedes Produkt zu erhalten.

Hier sehen Sie nun alle Einzelheiten zum Produkt.

Während Sie im Lyreco-Webshop angemeldet sind, können Sie die Verfügbarkeit der Artikel ganz leicht einsehen. Er wird mittels eines farbigen Punktes angezeigt.

Lieferbar: Diese Artikel sind bei uns an Lager und sofort lieferbar.

In Nachbeschaffung: Diese Artikel sind zurzeit nicht lieferbar und werden Ihnen zugestellt, sobald Sie bei uns wieder an Lager sind.

Direktlieferungen: Diese Artikel werden direkt von unserem Lieferanten geliefert und aufgrund längerer Vorlaufzeiten nicht am nächsten Arbeitstag zugestellt.

Für Rückfragen wenden Sie sich gern an unser Customer Care Team:

Nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion (siehe unten), um sofortige Hilfe zu erhalten.

Nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.