Pour vous assurer de recevoir votre commande, nous effectuons deux tentatives de livraison.
Si vous n’êtes pas disponible lors de notre première tentative de livraison, nous vous enverrons un e‑mail pour vous en informer.
En général, notre chauffeur effectuera une seconde tentative de livraison le jour ouvrable suivant.
Si cette seconde tentative échoue également, notre équipe dédiée du Customer Care vous contactera afin de convenir d’une nouvelle date de livraison.
Si vous souhaitez reprogrammer une livraison ou si vous avez une autre demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter :
- Utilisez notre fonction Live Chat disponible 24h/24 et 7j/7
- Envoyez-nous un email via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Appelez-nous au +32 4 361 99 12 pour les fournitures de bureau ou au +32 15 44 82 11 pour les équipements de protection individuelle.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de compte client Lyreco.