Si vous avez oublié vos données de connexion ou si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment. Vous trouverez ci-dessous les instructions complètes.

Info importante : Nouvelle page de connexion dès le 9 mars 2026
Nous mettons à jour notre processus de connexion. Suite à cette adaptation, vous devrez saisir une fois vos données d’accès à nouveau. Les identifiants enregistrés ne seront pas repris automatiquement.
Connectez-vous dès maintenant et saisissez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Mot de passe oublié ? Suivez les instructions ci-dessous pour le réinitialiser.

Réinitialiser le mot de passe

1. Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez votre identifiant utilisateur – il s’agit soit de votre numéro de compte, soit de votre adresse e-mail.
   (Où trouver mon numéro de compte ?)
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
5. Vous recevrez un message de confirmation. Dans certains cas, le mot de passe est réinitialisé automatiquement. Vérifiez également votre dossier spam si vous ne recevez pas d’e-mail.
6. Retournez à la page de connexion du webshop.
7. Saisissez à nouveau votre identifiant utilisateur (numéro de compte ou e-mail).
8. Saisissez le mot de passe temporaire et cliquez sur « Login ».
   (Astuce : lors de la copie du mot de passe depuis l’e-mail, ne copiez pas les espaces.)
9. Vous serez invité à modifier votre mot de passe.
10. Saisissez le mot de passe temporaire dans le champ « Mot de passe actuel ».
11. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
12. Cliquez sur « Modifier le mot de passe » – terminé !
13. Votre mot de passe est immédiatement valable.

Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, nous sommes là pour vous :
Utilisez notre fonction de live chat pour une aide immédiate.
Utilisez notre formulaire de contact.
Appelez-nous au 0800 484 484.
Veuillez avoir votre numéro de client Lyreco à disposition lorsque vous nous contactez.