Articles dans cette section

Comment obtenir la copie de ma facture / mon avoir (note de crédit) ?

Pour accéder aux copies de vos factures ou notes de crédit sur notre boutique en ligne, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre accès en utilisant vos identifiant et mot de passe habituels (page de connexion disponible ici)

2. Cliquez sur l'icône utilisateur (icône   Capture d'écran 2024-01-18 151015.png à droite de la barre de recherche)

3. Dans la section « Mes Documents » sur la gauche, cliquez sur « Facture/Avoir »

NB : Si vous n'êtes pas le réceptionnaire des factures pour votre compte, cette section n'apparaîtra pas sur votre espace.

Nous vous invitons dans ce cas à vous rapprocher du réceptionnaire des factures au sein de votre structure.

4. Définissez les critères et lancez la recherche

NB : Les factures et avoirs sont disponibles sur un an glissant.

5. Dans la liste qui apparaît, choisir le ou les documents que vous souhaitez recevoir

6. Cliquez sur "Demande"

NB : Le(s) document(s) sélectionnés seront envoyés sous format PDF à l'adresse mail du détenteur de l'accès. 

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client.

Afin de mieux vous renseigner, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de compte client, ainsi que du numéro de votre commande / facture / avoir.

 

Retrouvez les différentes étapes dans la vidéo ci-dessous :

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 12

Besoin d'aide ?

  • Par email
    Via notre formulaire de contact


    Nous contacter

  • Jeux Olympiques 2024

    Par téléphone

    0825 09 08 07 de 8h à 18h
    (service 0,15€/min + prix appel)