Üdvözöljük, miben segíthetünk?

1. Lépjen a bejelentkezési oldalra és válassza a „Jelszó létrehozása vagy visszaállítása”lehetőséget.

2. Adja meg felhasználói nevét – vagy a számlaszáma, vagy az e-mail címe lesz.

3. Adja meg e-mail címét.

4. Kattintson a „jelszó visszaállítása” gombra.

5. Bizonyos esetekben a visszaállítás automatikus, azonban ha egy órán belül nem érkezik válasz, ellenőrizze levelező rendszerének spam/levélszemét mappáját.

6. Másolja ki az ideiglenes jelszót (ügyeljen arra, hogy a jelszó elejére és/vagy a végére ne kerüljön szóköz).

7. A linkre kattintással visszatér a webáruházba.

8. Adja meg felhasználói nevét – vagy a számlaszáma, vagy az e-mail címe lesz.

9. Adjon meg ideiglenes jelszavát, és kattintson a „Bejelentkezés” gombra.

10. Ezt követően a rendszer kéri, hogy módosítsa meg jelszavát.  Ügyeljen arra, hogy először az „aktuális jelszó” mezőbe írja be az ideiglenes jelszót, majd az „új jelszó” és „új jelszó megerősítése” mezőkbe írja be új jelszavát.   

11. Kattintson a "Jelszó megváltoztatás" gombra.

Az Ön jelszava frissítésre került.

Amennyiben további segítségre van szüksége a webáruházba történő bejelentkezéshez, vagy elfelejtette bejelentkezési adatait, mi itt vagyunk Önnek. Az alábbi kommunikációs csatornákon keresztül léphet velünk kapcsolatba:

Azonnali segítségért kérjük, használja az alábbiakban található Live Chat funkciót.

Hívjon minket a 06 80 204 711-es telefonszámon.

Kapcsolatfelvétel esetén, legyen kéznél Lyreco ügyfélszáma.

A rendelési előzmények eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Győződjön meg róla, hogy a fiókjába bejelentkezett.

2. Keresse meg a kezdőlap jobb oldalán található felhasználói ikont.

3. A felhasználó ikonra kattintva nyissa meg a menüt.

4. A menüből válassza a „Rendelési előzmények” lehetőséget.

A „Rendelési előzmények” alatt információkat talál a függőben lévő megrendeléseiről, valamint részleteiben látja az elmúlt 12 hónapban leadott összes megrendelését.

Online nyomon követheti megrendelése kézbesítési állapotát.

1. Felhasználói fiókadataival jelentkezzen be a webshopba, a "Profil" ikon segítségével lépjen a "Rendelési előzmények" menüpontba.

2. A rendelésszám segítségével keresse ki megrendelését, vagy az áttekintésben kattintson a kívánt megrendelésre.

3. Ezt követően megjelenik rendelésének aktuális állapota. 

1. Felhasználói fiókadataival jelentkezzen be a webshopba, a "Profil" ikon segítségével lépjen a "Rendelési előzmények" menüpontba.

2. A rendelésszám segítségével keresse ki megrendelését, vagy az áttekintésben kattintson a kívánt megrendelésre.

3. Kattintson a "Részletek visszaigazolása" funkcióra. 

4. Ezt követően láthatóvá válik az átvevő személy neve és aláírása, illetve a csomagok száma is.

Használja az alábbiakban található Live Chat funkciót.

Hívjon minket a 06 80 204 711-es telefonszámon.

Katalógustermékeinket (a nem visszaváltható termékek kivételével) ingyenesen visszaküldheti. Amennyiben a terméket a kézbesítést követő 30 napon belül visszaküldi, örömmel ajánlunk helyettesítő terméket vagy jóváíró számlát állítunk ki, feltéve, ha a visszaküldeni kívánt termék csomagolása eredeti, bontatlan állapotban van.
Termék visszaküldése esetén kövesse az alábbi lépéseket:
1. Kattintson a 'Rendelési előzmények' menüpontra és keresse ki a kapcsolódó megrendelést. Ha a megrendelés dátuma alatt kék színű ikonnal megjelnik a visszaküldés lehetősége, ez annyit jelent, hogy a megrendelés visszaküldése lehetséges:

2. A kék ikonra kattintva megjelenik a teljes szállítmány, vagy annak egy részének visszaküldési lehetősége. A visszaküldeni kívánt termék és annak mennyisége szintén módosítható.

3. A visszaküldeni kívánt tétel(ek) kiválasztását követően, kattintson a "Visszaküldés megerősítése" gombra. Ezt követően a legördülő menüből válasza ki a visszaküldés okát:

4. Ellenőrizze, hogy a tételek megőrizték-e eredeti csomagolásukat és kattintson a "Megerősítés" gombra.

5. A visszaküldött termékeket, az eredeti szállítási címen vesszük át, 5 munkanapon belül.

Figyelmébe ajánlunk néhány további fontos információt:
A bútorokat, a kézbesítéstől számított 30 napon belül, írásban kötött megállapodás alapján lehet visszaküldeni.
A katalóguson kívüli termékek visszaküldésére nincs lehetőség.
Egészségvédelmi és biztonsági okok miatt az élelmiszerek és italok visszaküldését nem fogadjuk el, kivéve, ha azok hibásan kerültek kézbesítésre.

Ha további segítségre van szüksége, kérjük lépjen kapcsolatba csapatunk egy tagjával, az alábbi Live chat funkció segítségével, vagy hívjon minket a 06 80 204 711-es telefonszámon.
Kérjük, készítse elő Lyreco ügyfélszámát, rendelésszámát, számlaszámát vagy saját megrendelésének számát.

A számlák vagy jóváírások másolatainak eléréséhez, a bejelentkezés után, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a felhasználói ikonra.

2. A legördűlő listából válassza a "Saját dokumentumok"
"Számla/Jóváírás" lehetőséget.

3. Adja meg a keresendő dokumentum adatait, majd nyomja meg a „Keresés” gombot.

4. A dokumentumot perceken belül megküldjük Önnek e-mailben.

 Használja az alábbi Live Chat funkciót, vagy lépjen kapcsolatba velünk a 06 80 204 711-es telefonszámon.

Készítse elő Lyreco ügyfélszámát, a rendelés számát, számlaszámát vagy saját megrendelésének számát.