Ciao, come possiamo aiutarti?

È possibile trovare il tuo codice cliente in diversi punti:

1. In alto a sinistra nelle fatture.

2. Sulle bolle di consegna.

3. In alto a sinistra del Webshop quando si effettua l'accesso:

Per accedere alla cronologia degli ordini, procedi come segue:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account.

2. Individua l'icona utente situata sul lato destro della homepage.

3. Clicca sull'icona utente per aprire il menu.

4. Seleziona “Storico ordini” dalle opzioni del menu.

Nella sezione “Storico ordini” sono disponibili informazioni sugli ordini in sospeso, oltre al dettaglio di tutti gli ordini effettuati negli ultimi 12 mesi.

Per una panoramica più dettagliata su come utilizzare questa funzione, consulta la nostra guida WebShop. 

Non riesci a trovare quello che stai cercando?

1. Prova a utilizzare termini di ricerca più ampi e controllate l'ortografia.

2. Inserisci più di una parola per la tua ricerca.

2. Esplora altre opzioni di prodotto sul nostro Catalogo completo qui.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi utilizzare la nostra funzione Live Chat, situata qui sotto, per ricevere assistenza immediata.

Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, lo ritireremo entro massimo 30 giorni dalla consegna.

Tuttavia, si prega di notare quanto segue:

a: Il prodotto deve rientrare nella categoria “rendibile”. Se il prodotto non è rendibile, troverai questo logo: nella sezione “dettagli” del prodotto su Webshop. Questi articoli possono essere restituiti solo se arrivano difettosi.

b: I prodotti possono essere restituiti solo se sono nella loro confezione originale, intatti, non utilizzati, non assemblati e non danneggiati.

c: Possiamo ritirare il prodotto solo all'indirizzo a cui lo abbiamo consegnato.

d: Dopo 30 giorni, gli articoli non potranno più essere restituiti (a meno che non vi sia un periodo di garanzia più lungo o un'autorizzazione preventiva da parte di Lyreco).

e: Possiamo ritirare, dopo 30 giorni, gli articoli difettosi previa validità della garanzia.

Se desideri restituire un prodotto, puoi utilizzare la nostra funzione Live Chat, situata qui sotto, per ricevere assistenza immediata.

È possibile restituire gli articoli danneggiati entro 30 giorni.

È inoltre possibile restituire i prodotti difettosi, anche oltre i 30 giorni, visualizzandone prima le relative garanzie suddivise per marca e tipologia di prodotto qui.

Alcuni articoli, come le stampanti, non possono essere restituiti se prima non è stata registrata la garanzia e non è stato contattato il produttore.

Per una panoramica più dettagliata su come utilizzare questa funzione, consulta la nostra guida WebShop.

Se non riesci a trovare le informazioni desiderate o se il tuo articolo non è coperto da garanzia, puoi utilizzare la nostra funzione Live Chat, situata qui sotto, per ricevere assistenza immediata.

Ti stai chiedendo quale cartuccia d'inchiostro acquistare? È una domanda comune quando è il momento di sostituire l'inchiostro.

Con il nostro apposito strumento di ricerca di cartucce e toner qui, puoi trovare facilmente i materiali di consumo per stampanti di cui hai bisogno. Hai due comode opzioni:

1. Seleziona la stampante in base al modello o al numero della stampante.

2. In alternativa, inserisci il codice di identificazione del consumabile nella barra di ricerca del toner/cartuccia.

Utilizza la barra di ricerca situata nella parte superiore del WebShop.

Qui è possibile cercare rapidamente i prodotti utilizzando parole chiave pertinenti come “penna” o inserendo il codice prodotto Lyreco, ad esempio “159543”. Per avviare la ricerca, premi il tasto “Invio” sulla tastiera o fai semplicemente clic sul simbolo di ricerca verde.

Per una panoramica più dettagliata su come utilizzare questa funzione, consulta la nostra guida WebShop.

In alternativa, è possibile navigare facilmente tra le nostre offerte di prodotti accedendo al menu delle categorie situato sul lato sinistro della homepage del WebShop.

Se le informazioni necessarie non sono immediatamente visibili accanto all'immagine del prodotto, si prega di scorrere verso il basso fino alle sezioni “Vedi maggiori dettagli” per ottenere informazioni più complete su ciascun prodotto.

Qui puoi vedere i dettagli e le specifiche del prodotto.

Quando accedi al tuo account Webshop, è possibile controllare facilmente la disponibilità di ogni prodotto. Lo stato viene visualizzato in modo evidente tra il prezzo e l'opzione “aggiungi al carrello” all'interno della pagina del prodotto.

 I prodotti rientrano in una delle tre categorie:

Disponibili: questi articoli sono disponibili in magazzino e pronti per la consegna.

Non disponibili: questi prodotti non sono attualmente disponibili.

Consegna diretta: questi articoli saranno consegnati direttamente dal nostro fornitore e non saranno consegnati il giorno lavorativo successivo a causa dei tempi di consegna più lunghi.

Per maggiori dettagli sugli articoli non disponibili, puoi utilizzare la nostra funzione Live Chat, situata qui sotto, per ricevere assistenza immediata.