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리레코 고객이 되려면 어떻게 해야 하나요?
리레코에서 구매를 시작하려면, 여기 에서 간단한 고객 등록 양식을 작성하시면 됩니다.
고객 등록이 완료되면 리레코 고객번호와 임시 비밀번호가 포함된 이메일을 수신하게 되며, 제공된 정보를 사용해 로그인할 수 있습니다.
고객님의 계정 보안을 위해, 웹샵에 최초 로그인하시면 새 비밀번호를 설정하라는 안내 메시지가 표시됩니다.
추가 도움이 필요하시면 저희가 도와드리겠습니다. 아래의 방법으로 연락해 주세요:
빠른 지원이 필요하시면, 하단의 실시간 채팅 기능을 이용해 주세요.
[리레코코리아 고객케어센터]
- 콜센터 : 1588 - 3734
- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
- 리레코 웹샵 웹챗
내 사용자 정보를 어떻게 변경할 수 있나요?
ID 사용자의 이름이나 이메일, 전화번호와 같은 정보들은 웹샵의 ‘프로필’ 메뉴에서 쉽게 변경할 수 있습니다.
웹샵에 로그인 하신 후 오른쪽 상단의 ‘사용자’ 아이콘을 클릭하여 수정해 주세요.
** ID 사용자 정보가 아닌, 계정 기본 정보 (상호명, 사업자 정보, 주소, 계정 담당자 정보 등)는 웹샵에서 직접 변경할 수 없습니다. 고객케어센터로 변경 요청해 주시면 빠르게 수정 도와 드리겠습니다. **
추가 도움이 필요하시면, 하단의 실시간 채팅 기능을 이용하시거나, 이 외 편리한 방법으로 고객케어센터에 연락해 주세요:
문의하실 때, 리레코고객번호를 알려주시면 빠른 지원이 가능합니다.
[리레코코리아 고객케어센터]
- 콜센터 : 1588 - 3734
- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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웹샵 비밀 번호를 어떻게 재설정 하나요?
1. 로그인 페이지로 이동하여 ‘비밀번호 생성 또는 재설정’을 클릭하세요.
2. 사용자 ID 를 입력해 주세요
3. 이메일 주소를 입력해 주세요.
4. ‘신규 비밀번호 발송’ 을 클릭하세요.
5. 다음 메시지가 표시됩니다:
6. 비밀번호는 자동으로 재설정 되어 아래와 같이 이메일로 발송 됩니다. 만약, 한 시간 내에 회신을 받지 못하셨다면 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.
7. 메일 본문의 임시 비밀번호를 복사하세요(앞뒤에 공백이 포함되지 않도록 주의하세요)
8. 링크를 클릭하여 웹샵 로그인 페이지로 돌아가세요.
9. 사용자 ID 를 입력하세요.
10. 임시 비밀번호를 붙여넣기 한 후 ‘로그인’을 클릭하세요.
11. 비밀번호를 변경하라는 메시지가 나타납니다.
임시 비밀번호를 ‘현재 비밀번호’ 칸에 붙여 넣고, 새로 설정할 비밀번호를 ‘새 비밀번호’와 ‘새 비밀번호 확인’칸에 입력하세요.
12. ‘비밀번호 변경’을 클릭하세요.
이제 비밀번호가 업데이트되었습니다.
웹샵 로그인에 추가적인 도움이 필요하시거나 로그인 정보를 잊으셨다면, 저희가 도와드리겠습니다. 아래 방법으로 연락해 주세요:
빠른 도움이 필요하시면 하단의 실시간 채팅 기능을 이용해 주세요.
문의하실 때, 리레코 고객 번호 를 알려주시면 빠른 지원이 가능합니다.
[리레코코리아 고객케어센터]
- 콜센터 : 1588 - 3734
- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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회사 정보, 청구 정보, 기본 배송 주소를 어떻게 변경하나요?
현재 리레코 웹샵에서는 회사 주소, 청구 정보, 배송지 정보, Cost Center, 계정 계층 구조 등의 정보를 직접 변경할 수 없습니다.
변경이 필요하시면, 하단의 채팅 기능을 이용하시거나 이 외 편한 방법으로 고객케어센터로 연락해 주세요.
문의하실 때, 리레코고객번호/ 주문 번호 / 거래명세서 번호 / PO번호 중 하나를 준비해 주시면 빠른 지원이 가능합니다.
[리레코코리아 고객케어센터]
- 콜센터 : 1588 - 3734
- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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내 계정에 기존 주소 외 다른 배송 주소를 추가할 수 있나요?
주문 시 원하는 배송 날짜를 선택할 수 있나요?
주문을 완료하기 전에, 주문 확인 단계의 ‘배송 정보’에서 ‘배송 날짜 선택’을 통해 원하는 배송 날짜를 지정할 수 있습니다.
주문을 최종적으로 완료하기 전에 원하는 배송 날짜를 꼭 지정해 주세요.
특정 배송 날짜를 선택하지 않으면, 리레코의 지속 가능성과 환경 가치를 반영한 ‘친환경 배송’ 옵션이 적용되어
3 영업일 내에 가장 적합한 날짜에 배송이 이루어집니다. (고객 별 계약 조건에 따라 상이)
주문 완료 후에 배송 날짜를 변경해야 할 경우, 하단의 실시간 채팅 기능을 이용하시거나 1588 - 3734 고객 서비스팀으로 즉시 전화해 주세요.
문의하실 때, 리레코 고객 번호 또는 주문번호를 준비해 주시면 빠른 지원이 가능합니다.
[리레코코리아 고객케어센터]
- 콜센터 : 1588 - 3734
- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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웹샵에서 원하는 제품이 보이지 않아요
찾으시는 제품이 보이지 않나요?
1. 더 포괄적인 검색어를 사용하거나 맞춤법을 확인해 보세요.
2. 검색할 때 두 개 이상의 단어를 입력해 보세요.
3. 리레코 영업 담당자를 통하여 ‘스페셜 오더’(미등록 상품 구매) 문의를 해 보세요.
추가 도움이 필요하시면, 하단의 실시간 채팅 기능을 이용하시거나 고객 케어 센터로 연락 주시기 바랍니다. 문의하실 때, 리레코 고객 번호를 알려주시면 빠른 지원이 가능합니다.
[리레코코리아 고객케어센터]
- 콜센터 : 1588 - 3734
- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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주문을 어떻게 취소하나요?
주문을 취소하려면 신속하게 고객케어센터로 연락해 주세요.
하단의 실시간 채팅 기능을 이용하시거나, 고객케어센터로 전화해 주세요.
문의하실 때, 리레코 고객 번호, 주문 번호 또는 PO번호 중 하나를 알려주시면 빠른 지원이 가능합니다.
만약 주문이 익일 배송 예정이라면, 주문 당일 오후 5시 이전까지 연락해 주셔야 주문 취소가 가능합니다.
일부 품목은 주문 취소가 불가능할 수 있습니다.
재고 부족으로 아직 출고되지 않은 제품은 취소가 가능하지만, 고객 맞춤형 제작 상품은 취소할 수 없습니다.
또한 리레코에서 재고를 보유하지 않는 비재고 품목(스페셜 주문, 직배송 상품) 의 주문도 취소가 불가능할 수 있습니다.
[리레코코리아 고객케어센터]
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- 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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내 주문의 배송 상태를 확인할 수 있나요?
주문의 배송 상태는 주문 내역 창에서 대략적으로 확인할 수 있습니다.
1. 웹샵에 로그인 후, ‘사용자 아이콘’에서 ‘주문 내역’으로 이동하세요.
2. 주문 날짜와 상태 항목을 통하여 배송 일자와 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
3. 리레코 배송기사님을 통하여 배송되는 건은 주문 시 지정하신 날짜에 맞추어 배송이 됩니다. 하지만, 배송 루트가 유동적이므로 배송 시간은 지정할 수 없습니다.
4. 스페셜 오더, 직배송 상품 등 재고 미보유 상품은 주문내역에서 표시되는 날짜와 배송 현황 대로 배송되지 않을 수 있습니다. 정확한 배송 상태 확인은 고객케어센터로 문의해 주세요.
5. 배송 상태가 ‘배송 완료’로 표시된 경우, 배송 확인서를 재 전송받을 수 있습니다. 여기 를 클릭하여 배송확인서 PDF 수신 방법을 확인해 보세요.
[리레코코리아 고객케어센터]
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내 주문 전체 또는 일부가 배송 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
문제가 해결 되지 않으셨나요? 고객케어 센터로 연락 주세요.
[챗팅상담]
빠른 상담을 원하신다면 챗팅을 사용해 보세요. 아래 초록색 버튼을 누르면 채팅창이 열립니다.
대기 시간 없이 상담 가능합니다. (채팅 이용 시간 평일 오전 10시~오후 5시 / 공휴일,주말은 이용이 어렵습니다.)
다른 연락 방법
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전화문의
1588-3734
당일 5시 이전 주문 시 익일배송(일부 택배 지역제외, 직배송 상품제외)
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온라인문의하기
olo.customer.support.kr@lyreco.com
클릭 후 양식을 작성 하시면 고객 케어 센터 메일로 접수 됩니다.
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