-
Ik ontving altijd één verzamelfactuur per maand. Hoe werkt dat met e-invoicing?
Bij e-invoicing ontvangt u per levering een aparte factuur. Er kan bovendien slechts één PO per factuur verwerkt worden. Bij naleveringen volgen dus meerdere facturen voor dezelfde PO of bestelling.Eventuele consolidatie van deze facturen dient voortaan in uw eigen boekhoudsoftware te gebeuren.
De timing waarop u de facturen ontvangt wijzigt niet. In geval u momenteel een maandelijkse verzamelfactuur ontvangt betekent het dat u aan het einde van de maand alle facturen zal ontvangen van leveringen die in de voorbije maand geleverd zijn. Ook aan overige betaalcondities verandert niets.
-
Kan ik naast de e-factuur ook nog een pdf ter referentie ontvangen?
Ja. Bij elke PEPPOL-e-factuur leveren we een leesbare pdf mee als referentie. Daarnaast bestaat er diverse online software waarmee u UBL-bestanden eenvoudig kunt openen en bekijken in geval u geen boekhoudsoftware gebruikt die dit voor u doet.Wanneer uw onderneming verplicht via PEPPOL factureert of factureert ontvangt, komt de traditionele factuur te vervallen en geldt het PEPPOL-bestand als de officiële factuur. Niet-btw-plichtige ondernemingen blijven gefactureerd worden op de bestaande manier.
-
Ik zou graag aanpassingen zien in het e-invoice format. Kan dat?
Nee. Het e-invoiceformat (PEPPOL BIS 3.0) is een strikt gestandaardiseerd formaat dat niet aangepast kan worden.
Elke wijziging zou ertoe leiden dat de factuur niet langer conform de norm is en door veel boekhoud- en ERP-systemen niet correct kan worden ingelezen.Om een correcte en automatische verwerking te garanderen, moeten alle e-facturen exact aan de officiële PEPPOL-standaard voldoen.
-
Wat gebeurt er als mijn gegevens wijzigen? (BTW-nummer, PEPPOL-ID, adres, etc.)
Voor Peppol id / BTW nr / adres aanpassingen moet U de Klantendienst contacteren via email customer.be@lyreco.com
-
Kunnen jullie mij helpen met het inrichten van mijn boekhoudsoftware voor het verwerken van mijn facturen?
Nee, dat kunnen wij helaas niet. De configuratie van uw boekhoud- of ERP-software gebeurt volledig binnen uw eigen organisatie.We raden aan om hiervoor uw boekhouder of softwareleverancier te contacteren, aangezien zij u het juiste advies en de juiste instellingen kunnen bezorgen.
-
Ik heb geen PEPPOL of e-invoicing. Wat nu?
Lyreco zal altijd proberen om de factuur via het PEPPOL netwerk te versturen naar uw firma op basis van de bij ons bekende gegevens. Indien de factuur niet kan worden afgeleverd zal deze alsnog naar u worden gestuurd in PDF per email. Wij ontvangen graag alsnog zo spoedig mogelijk uw PEPPOL ID, aangezien PDF facturen formeel niet meer conform de Belgische wetgeving zijn voor BTW-plichtige ondernemingen.U mag uw Peppol-id communiceren via onze email adres : peppol.be@lyreco.com.
Vergeet niet uw bedrijfsnaam en ondernemings- en btw-nummers te communiceren.
-
Bieden jullie testmogelijkheden voor e-facturen?
Nee.
-
Kan ik e-facturen via PEPPOL ontvangen op meerdere entiteiten binnen mijn organisatie?
Als uw onderneming verschillende ondernemingsnummers heeft, zal er één Peppol-id per ondernemingsnummer zijn en worden bestellingen ook op die entiteit geplaatst.
-
Blijven mijn betaaltermijnen hetzelfde bij e-facturatie?
Ja.
-
Versturen jullie e-facturen ook naar buitenlandse PEPPOL-adressen?
Momenteel sturen we alleen e-invoices naar BTW-plichtige ondernemingen in Belgie en niet naar ondernemingen die vanuit andere landen bestellen.
-
Hoe kan ik bevestigen dat jullie e-facturen succesvol bij mij worden afgeleverd?
Lyreco zal altijd proberen om de factuur via het PEPPOL netwerk te versturen naar uw firma op basis van de bij ons bekende gegevens. Indien de factuur niet kan worden afgeleverd zal deze alsnog naar u worden gestuurd in PDF per email.
-
Hoe worden creditnota’s door jullie verstuurd via e-invoicing?
Creditnota’s worden via hetzelfde PEPPOL-netwerk verstuurd, in een gelijkaardig gestructureerd formaat als facturen.
-
Hoe kan mijn Peppol-Id doorgeven ?
U mag uw Peppol-id communiceren via onze email adres : peppol.be@lyreco.com.Vergeet niet uw bedrijfsnaam en ondernemings- en btw-nummers te communiceren.
-
Er is een fout op de factuur - hoe gebeurt de correctie?
Bij een herfacturatie, ongeacht de reden (zoals prijs, PO-nummer, BTW-nummer, enz.), moet altijd de volledige oorspronkelijke factuur geannuleerd worden. Vervolgens dient er een nieuwe, correcte factuur opgesteld te worden.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantendienst.
- Gebruik onze Live Chat. Directe antwoorden, 24/7 beschikbaar
- Stuur on een e-mail via het contactformulier. We zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.
- Bel ons op +32 4 361 99 23 voor werkplek- en kantoorproducten of op +32 15 44 82 11 voor persoonlijke beschermingsmiddelen.
Om de behandeling van uw aanvraag te vergemakkelijken, nodigen wij u uit om uw Lyreco-klantnummer bij de hand te houden.