Dzień dobry, w czym możemy pomóc?

• Firma Lyreco działa w modelu B2B (Business to Business). Nasza oferta jest skierowana tylko do podmiotów gospodarczych.
• Aby móc dokonywać zakupów w Lyreco należy się wcześniej zarejestrować. Założenie nowego konta w serwisie Lyreco jest bardzo proste. Zacznij od wypełnienia prostego formularza rejestracyjnego, dostępnego TUTAJ
• Po pomyślnej rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer konta i tymczasowe hasło. Możesz aktywować swoje konto logując się przy użyciu tych danych.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa konta, Użytkownik zostanie poproszony o utworzenie nowego hasła podczas logowania do naszego sklepu internetowego.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

• Aby zresetować hasło do sklepu internetowego przejdź do strony logowaniai kliknij "Nie pamiętasz hasła? Zresetuj je tutaj".
  
  
  
  
  
• Wprowadź swój login - będzie to nazwa użytkownika, jaką wybrałeś przy tworzeniu konta.
• Wprowadź swój adres e-mail - przyjdzie na niego wiadomość z resetem hasła.
  
  
• Kliknij "Wyślij nowe hasło”
• Pojawi się następujący komunikat:
  
  
  
• W niektórych przypadkach reset nastąpi automatycznie, ale sprawdź folder spam, jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi w ciągu godziny.
  
  
  

• Skopiuj hasło jednorazowe (uważając, aby nie skopiować dodatkowych spacji na początku lub na końcu).
• Kliknij w link, aby powrócić do naszego sklepu internetowego.

• Wprowadź swój login - będzie to nazwa użytkownika, jaką wybrałeś przy tworzeniu konta.

• Wprowadź jednorazowe hasło i kliknij "Zaloguj się".

• Zostaniesz poproszony o zmianę hasła.  Pamiętaj, aby najpierw wkleić tymczasowe hasło w polu "aktualne hasło", a następnie wprowadzić nowe hasło w polu "nowe hasło" i "potwierdź nowe hasło".
  
   
• Kliknij "Zmień hasło".
• Hasło zostało zaktualizowane.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o wpisanie w formularzu kontaktowym numeru klienta Lyreco.

Gdzie mogę znaleźć swój numer klienta? 

Aby uzyskać dostęp do historii zamówień, wykonaj następujące kroki: 

• Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto.
• Znajdź ikonę użytkownika, znajdującą się po prawej stronie strony głównej.
  
  
• Kliknij ikonę użytkownika, aby otworzyć menu.
  
• Wybierz "Historia zamówień" z opcji menu.

W sekcji "Historia zamówień" znajdują się informacje o oczekujących zamówieniach, a także szczegółowe zapisy wszystkich zamówień złożonych w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o wpisanie w formularzu kontaktowym numeru klienta Lyreco.

Gdzie mogę znaleźć swój numer klienta? 

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

• Najszybszym sposobem wyszukania interesującego Cię produktu jest wpisanie jego nazwy, marki lub producenta w pasku wyszukiwania widocznego na górze strony e-sklepu Lyreco.
  
  
  
  
• Innym sposobem znalezienia odpowiedniego produktu jest skorzystanie z menu "Kategorie" znajdującego się po lewej stronie w górnej części e-sklepu Lyreco. Aby zawęzić obszar poszukiwań, dobrze jest skorzystać z filtrów widocznych w lewym panelu przy wynikach wyszukiwania.
  
  
  
• Sprawdź poprawność pisowni szukanego produktu. 
• Wprowadź więcej niż 1 słowo do wyszukiwania.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o wpisanie w formularzu kontaktowym numeru klienta Lyreco.

Gdzie mogę znaleźć swój numer klienta? 

Możesz śledzić, na jakim etapie dostawy znajduje się Twoje zamówienie online. 

• Zaloguj się do sklepu internetowego za pomocą konta użytkownika i przejdź do "Historia zamówień" za pośrednictwem "Profilu".
  
  
  
  
• Wyszukaj swoje zamówienie za pomocą numeru zamówienia lub kliknij żądane zamówienie w przeglądzie.
  
  
  
  
• Na ekranie szczegółów zamówienia kliknij przycisk "Sprawdź szczegóły dostawy" u góry.
  
  
  
  
• Pasek "Status dostawy" pokaże, jaki status ma obecnie zamówienie/dostawa
  
  
  
  
• Jeśli dostawa jest wyświetlana jako "dostarczona", kliknij Jak uzyskać dowód dostawy? aby dowiedzieć się, jak uzyskać dowód dostawy

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o wpisanie w formularzu kontaktowym numeru klienta Lyreco, numeru zamówienia lub numeru własnego zamówienia.

Gdzie mogę znaleźć swój numer klienta? 

Oferujemy zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkty pozostaną nieotwarte i zostaną zwrócone w oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie. 

Aby dokonać zwrotu całego zamówienia lub jego części, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Ważne! 

• Kurier odbierze zwracane produkty w ciągu 3 dni roboczych od wystawienia zwrotu.
• Brak możliwości zwrotów produktów specjalnie zamawianych od producenta na indywidualne zamówienie Klienta.
• Produkty niedostępne w magazynie nie kwalifikują się do zwrotu.
• Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych i napojów, chyba że okażą się one wadliwe.
  
  
  

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o wpisanie w formularzu kontaktowym numeru klienta Lyreco, numeru zamówienia lub numeru własnego zamówienia.

Gdzie mogę znaleźć swój numer klienta? 

• Jeśli potrzebujesz kopii faktury bądź noty kredytowej zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta.

Kliknij TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o wpisanie w formularzu kontaktowym numeru klienta Lyreco, numeru faktury lub numeru zamówienia.

Gdzie mogę znaleźć swój numer klienta?