Najvyhľadávanejšie témy:
Ako sa môžem stať zákazníkom spoločnosti Lyreco ?
Ak chcete nakupovať v spoločnosti Lyreco, začnite vyplnením nášho jednoduchého registračného formulára, ktorý nájdete tu. Po úspešnej registrácii vám zašleme e-mail s číslom účtu a dočasným heslom. Na aktiváciu konta sa prihláste pomocou týchto údajov.
V záujme bezpečnosti vášho účtu vás pri ďalšom prihlásení do nášho internetového obchodu vyzveme na vytvorenie nového hesla
Ak potrebujete ďalšiu podporu, radi vám pomôžeme. Môžete nás kontaktovať jednou z nasledujúcich možností:
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete nižšie.
Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
E-mail nám môžete poslať prostredníctvom formulára, ktorý nájdete TU.
Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Ako môžem pridať schvaľovateľa objednávok do svojho účtu ?
Ak potrebujete, aby objednávky vašej spoločnosti boli schválené pred odoslaním do spoločnosti Lyreco, kontaktujte náš tím starostlivosti o zákazníkov. Radi vám pomôžu aktualizovať vaše konto a nastaviť túto funkciu.
Budeme potrebovať vaše zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco a celé meno, kontaktné číslo a e-mailovú adresu schvaľovateľa.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete nižšie.
Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
E-mail nám môžete poslať prostredníctvom formulára, ktorý nájdete TU.
Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Ako môžem vrátiť tovar/objednávku?
Katalógové produkty (okrem nevratného tovaru) nám môžete bezplatne vrátiť. Ak produkt vrátite do 30 dní od doručenia, radi vám ponúkneme náhradu alebo vystavíme dobropis, za predpokladu, že je neotvorený a v pôvodnom obale a stave.
Ak si želáte vrátiť tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Prejdite do "Histórie objednávok" a vyhľadajte príslušnú objednávku. Ak sa pod dátumom objednávky zobrazí modrá ikona vrátenia, znamená to, že vrátenie tejto objednávky je možné:
2. Kliknite na modrú ikonu a zobrazí sa vám možnosť vrátiť celú zásielku alebo jednotlivé položky. Môžete tiež upraviť množstvo, ktoré sa má vrátiť.
3. Po výbere položky (položiek) na vrátenie kliknite na tlačidlo "Potvrdiť vrátenie". Potom budete vyzvaní, aby ste vybrali dôvod vrátenia:
4. Skontrolujte, či sú položky stále v pôvodnom obale, a kliknite na tlačidlo "Potvrdiť".
5. Vrátený tovar sa vyzdvihne na adrese, na ktorú bol pôvodne doručený, do 5 pracovných dní.
Dôležité informácie, na ktoré by sme vás radi upozornili:
Nábytok je možné vrátiť len do 30 dní od doručenia a po predchádzajúcej písomnej dohode. Nekatalógové produkty nie je možné vrátiť. Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti nemôžeme prijať ani vrátenie potravín a nápojov, pokiaľ nie sú chybné.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete nižšie.
Ak uprednostňujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
E-mail nám môžete poslať prostredníctvom formulára, ktorý nádjete TU.
Pri kontakte s nami si pripravte svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.
Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Ako dlho trvá vrátenie platby kartou ?
Ak ste požiadali o vrátenie peňazí na kartu, prosím, majte na pamäti, že po prijatí a spracovaní vrátenia to zvyčajne trvá 3 až 5 pracovných dní, kým sa suma objaví vo vašom výpise.
Pre potvrdenie vrátenia vám odporúčame obrátiť sa priamo na vášho poskytovateľa platobnej karty.
Kam sa mám obrátiť v otázke reklamácie(poškodený/nefunkčný/nedodaný darček; nesprávny počet pripísaných bodov) ?
Reklamácie, vzťahujúce sa ku odmenám alebo bodom z BONUS programu, zadávajte priamo vo vašom lyrecobonus.sk účte. Online formulár nájdete po prihlásení sa, v ružovej lište – „reklamácie“ alebo „kontakt“.
O prijatí a stave reklamácie vás budeme informovať emailom, a na lyrecobonus.sk v časti „môj účet – moje reklamácie“ si viete kedykoľvek pozrieť aktuálny stav.
Pre viac informácií si pozrite Všeobecné obchodné podmienky BONUS programu, časť 5. Reklamácie tovaru (darčeka).
Nenašli ste odpoveď na vašu otázku ? Napíšte nám na CASH.bonussupport@lyreco.com .
Kategórie často kladených otázok
Nenašli ste odpoveď? Obráťte sa na náš tím podpory
Väčšina našich zákazníkov si obľúbila používanie chatu. Chcete to vyskúšať aj vy ?
Na otázku prostredníctvom chatu dostanete odpoveď takmer okamžite
Uprednostňujete iný spôsob komunikácie ?
-
Zavolajte nám
0800 10 14 14
Naši operátori odpovedia na váš telefonát do 20 sekúnd
-
Napíšte nám
Kontaktujte nás prostredníctvom formulára
Odpovieme vám v pracovné dni do 24 hodín
-
Lyreco CE, SE
Panholec 20
902 01 Pezinok Slovensko