Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben oder Probleme beim Einloggen auftreten, können Sie Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen. Nachfolgend finden Sie die vollständige Anleitung.
Wichtige Info: Neue Login-Seite ab 9. März 2026
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Passwort vergessen? Folgen Sie der Anleitung unten, um dieses zurückzusetzen.
Passwort zurücksetzen
- Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie Ihre Benutzer-ID ein – das ist entweder Ihre Kontonummer oder Ihre E-Mail-Adresse.
(Wo finde ich meine Kontonummer?) - Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
- Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung. In manchen Fällen wird das Passwort automatisch zurückgesetzt. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.
- Gehen Sie zurück zur Webshop-Anmeldeseite.
- Geben Sie erneut Ihre Benutzer-ID (Kontonummer oder E-Mail) ein.
- Geben Sie das temporäre Passwort ein und klicken Sie auf „Login“.
(Tipp: Beim Kopieren des Passworts aus der E-Mail keine Leerzeichen mitkopieren.) - Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.
- Temporäres Passwort im Feld „Aktuelles Passwort“ eingeben
- Neues Passwort erfassen und bestätigen
- Klicken Sie auf „Passwort ändern“ – fertig!
- Ihr Passwort ist danach sofort gültig.
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