Jos vahingoittunut tai viallinen tuote kuuluu varastovalikoimaamme, voit palauttaa sen 30 päivän sisällä tai tuotteen takuuajan puitteissa. Katso ohjeet sivulta Miten palautan tuotteen tai tilauksen?.
Erityistuotteet (ei palautusoikeutta, merkitty -kuvakkeella Lyrecon verkkokaupassa ja kuvastoissa) voi palauttaa vain, jos ne saapuvat viallisina tai vahingoittuneina. Näihin tuotteisiin kuuluvat elintarvikkeet ja juomat, hygieniatuotteet, henkilönsuojaimet, erikoistilaukset (tilaustuotteet) sekä takuuajan ylittäneet vialliset tuotteet. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoittaaksesi ongelmasta:
- ota yhteyttä chatissä oikean alakulman painikkeella
- soita meille 010 500 1000
- täytä yhteydenottolomake
Liitä tarvittaessa mukaan valokuvat viasta tai vahingosta. Auttaaksesi meitä ratkaisemaan asian nopeammin, ilmoita joko Lyrecon asiakasnumero, tilausnumero tai oma ostotilausnumerosi.
Vahvistamme sinulle asiakaspalvelusta seuraavat vaiheet, kuten hyvitys, palautus tai tuotteen vaihto.