Felhívjuk figyelmét, hogy minőségi és biztonsági okokból egyes termékek kizárólag hibás vagy sérült teljesítés esetén küldhetők vissza. Ide tartoznak különösen az egyedi megrendelésre beszerzett termékek, az egyéni védőeszközök (PPE), valamint az élelmiszerek és italok. További információkat az alábbi cikkben talál.

• Milyenek a Lyreco visszaküldési szabályai?

1. Kattintson a Rendelési előzmények menüpontra és keresse ki a kapcsolódó megrendelést. 

   

2. A kék ikonra kattintva megjelenik a teljes szállítmány, vagy annak egy részének visszaküldési lehetősége. A visszaküldeni kívánt termék és annak mennyisége szintén módosítható.

   Ellenőrizze rendelése állapotát, hogy megállapítsa, kezdeményezhető-e az online visszaküldés: Online visszaküldés elérhető – a visszaküldés online regisztrálható. Online visszaküldés nem elérhető – a visszaküldés nem lehetséges, például mert a visszaküldési határidő lejárt, vagy a rendelés kizárólag nem visszaküldhető termékeket tartalmaz. A rendelés teljes egészében vagy részben már visszaküldésre került – az online visszaküldés nem lehetséges. Ha a rendelés egy részét már visszaküldte, és további tételeket szeretne visszaküldeni ugyanebből a rendelésből, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

3. A visszaküldeni kívánt tétel(ek) kiválasztását követően, kattintson a Érvényesítse a visszatérést gombra. Ezt követően a legördülő menüből válasza ki a visszaküldés okát:

   

4. Ellenőrizze, hogy a tételek megőrizték-e eredeti csomagolásukat és kattintson a Igen, megerősítem gombra.
5. A visszaküldött termékeket, az eredeti szállítási címen vesszük át, 5 munkanapon belül.

Figyelmébe ajánlunk néhány további fontos információt:

• A bútorokat, a kézbesítéstől számított 30 napon belül, írásban kötött megállapodás alapján lehet visszaküldeni.
• A katalóguson kívüli termékek visszaküldésére nincs lehetőség.
• Egészségvédelmi és biztonsági okok miatt az élelmiszerek és italok visszaküldését nem fogadjuk el, kivéve, ha azok hibásan kerültek kézbesítésre.

Amennyiben segítségre van szüksége vagy bármilyen egyéb kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal az alábbi csatornák egyikén.

• Azonnali segítségért használja az elérhető Élő Chat funkciót.
• Amennyiben telefonon szeretne kapcsolatba lépni velünk, hívja a 06 80 204 711 telefonszámot.
• E-mailben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.

Munkanapokon 08:00 és 16:00 óra között állunk rendelkezésére.

Kérjük, készítse elő Lyreco ügyfélszámát, rendelésszámát, számlaszámát vagy saját megrendelésének számát.