반품 불가 품목을 제외한 일반 재고 보유 상품은 반품하실 수 있습니다.

반품은 배송 후 30일 이내에 미개봉/미사용 상태여야 하며 원래 포장 상태로 반환된 경우에만 반품 및 환불 처리가 가능합니다.

웹샵에서 반품 접수를 원하시면 다음 단계를 따르세요 :

1. ‘주문 내역’으로 이동하여 해당 주문을 찾습니다. 주문 날짜 아래의 반품 아이콘이 파랑색으로 표시되면, 해당 주문은 반품이 가능합니다:

2. 아이콘을 클릭하면 전체 주문을 반품하거나 개별 품목만 반품할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 반품할 수량을 조정할 수도 있습니다.

3. 반품할 품목을 선택한 후 ‘반품 확정’을 클릭하세요. 그러면 드롭다운 메뉴에서 반품 사유를 선택하라는 안내가 표시됩니다.

4. 반품 창 하단의 반품 약관을 확인한 후 약관 동의 체크를 해 주세요. (반품 품목 상태, 반품비 부과에 대한 안내)

5. ‘네 동의합니다’ 버튼을 누르면 반품 접수가 완료됩니다. 반품 접수 후 최대 5 영업일 이내에 최초 배송된 주소지에서 회수 진행됩니다.

다음 사항을 참고해 주세요:

• 당일 주문건은 웹샵에서 취소 처리할 수 없으며, 오후 5 시 이전까지 고객케어센터로 취소 요청해 주셔야 합니다.
• 리레코에서 재고를 보유하지 않은 제품(스페셜 오더, 공급업체 직배송 상품)은 주문 후 반품이 불가능합니다.
• 식음료 제품은 건강 및 안전상의 이유로 상품 수령 후 1 주일 이내에 미개봉 상품에 한하여 반품 접수가 가능합니다.

추가 도움이 필요하시면, 하단의 실시간 채팅 기능을 이용하시거나 아래의 방법으로 연락해 주세요:

문의하실 때, 리레코 고객 번호 또는 주문번호를 알려주시면 빠른 지원이 가능합니다.

[리레코코리아 고객케어센터]

• 콜센터 : 1588 - 3734
• 이메일 : olo.customer.support.kr@lyreco.com 또는 온라인 문의하기 접수
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