주문한 상품 일부가 누락되었어요, 어떻게 해야 하나요?

업데이트 시간 2026년 04월 22일 08:22

배송이 불완전해 보일 경우, 저희에게 연락하시기 전에 확인할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.

주문에 배송 기간이 긴 상품이 포함된 경우, 해당 상품은 나머지 주문과 별도로 배송될 수 있습니다.

일반적으로 이는 재고 부족 상태이거나 공급업체에서 직접 배송되는 경우(직배송)에 발생합니다. 배송 기간이 예외적으로 적용되는 상품 목록은 배송 예외는 언제 적용되나요?를 참조해 주세요.

Lyreco 웹샵 계정에서 주문 내역과 예상 배송 일정을 확인할 수 있습니다: 내 주문의 배송 상태를 확인할 수 있나요?

대량 주문의 경우 한 번에 여러 개의 패키지로 도착할 수 있습니다. 배송 장소에 다른 상자가 있지는 않은지 확인해 주시고, 내부적으로 다른 동료가 상품을 수령하거나 개봉하지는 않았는지 체크해 주세요.

일부 부피가 작은 상품은 다른 품목 사이에 끼어있을 수 있으니 수령하신 전체 박스를 해체하여 확인해 주세요.

Lyreco 웹샵 계정에서 제공되는 배송 확인서를 통해 무엇이 배송되었는지 확인할 수 있습니다.

누락된 상품을 문의하려면:

위 사항을 확인했음에도 여전히 상품이 누락되었다면, 고객 케어 센터에 연락해 주세요:

누락된 상품에 따라 고객 케어 센터에서 상세한 배송 현황을 확인해 드리겠습니다.

문의하실 때, 리레코 고객 번호 또는 주문번호를 알려주시면 빠른 지원이 가능합니다.

[리레코코리아 고객케어센터]

도움이 필요하신가요?