Als je een product niet kunt vinden dat je zoekt, dan zijn dit de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt doen:
- Misschien moet je je zoekopdracht aanpassen: Controleer de spelling en probeer verschillende zoektermen.
Zo kun je bijvoorbeeld zoeken op “printerpapier” én “kopieerpapier”, of de merknaam gebruiken in plaats van de productcategorie. Je kunt ook productaanbevelingen krijgen via onze chat — beschikbaar rechtsonder op deze pagina en in de Lyreco Webshop. - Het product staat mogelijk niet in de catalogus van jouw bedrijf: Als je een zakelijke klant bent, kan het voorkomen dat een product wel beschikbaar is op de Lyreco Webshop, maar niet is opgenomen in de interne catalogus van jouw bedrijf.
Neem in dat geval contact op met je inkoopafdeling. - Het product kan uit het assortiment zijn gehaald: Sommige producten worden definitief uit onze catalogus verwijderd.
Als je het product eerder hebt besteld maar het nu niet meer kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag een geschikt alternatief te vinden. -
Het product kan alleen op speciale bestelling verkrijgbaar zijn: Het kan zijn dat we het product dat je zoekt niet standaard op voorraad hebben, maar het wel speciaal voor je kunnen bestellen.
Neem contact op met je Lyreco-accountmanager of het Customer Care‑team om de beschikbaarheid te controleren.
Als je advies nodig hebt over een product of andere ondersteuning, kun je ons bereiken via de volgende kanalen:
- Gebruik onze Chatfunctie. Directe antwoorden, 24/7 beschikbaar
- Stuur ons een e-mail via het contactformulier. We zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.
- Bel ons op +31 (0)88-6032001 voor info over werkplek- en kantoorproducten of op +31 (0)78-6181400 voor info over persoonlijke beschermingsmiddelen.
Om de behandeling van uw aanvraag te vergemakkelijken, verzoeken wij u vriendelijk uw Lyreco-klantnummer bij de hand te houden.