Wanneer u uw bestelling met een kredietkaart betaalt (betaling verwerkt via Adyen), kan de terugbetaling niet automatisch opnieuw op dezelfde kaart worden gestort, omdat dit betaalsysteem het IBAN‑nummer niet doorgeeft.
Zonder deze bankgegevens is een automatische terugstorting op de kaart niet mogelijk.
De terugbetaling gebeurt uitsluitend via een bankoverschrijving op uw rekening. Dit is de enige mogelijke procedure na een betaling met kredietkaart via Adyen.
In welke gevallen kunt u een terugbetaling aanvragen?
- U heeft één of meerdere artikelen geretourneerd.
- Uw bestelling, betaald met creditcard, werd volledig of gedeeltelijk geannuleerd.
Gelieve ons in deze gevallen de volgende informatie te bezorgen via customer.nl@lyreco.com:
- IBAN
- Naam van de rekeninghouder
- Het terug te betalen bedrag
Wanneer ontvangt u de terugbetaling?
Zodra wij uw IBAN hebben ontvangen, wordt de terugbetaling twee keer per maand verwerkt, doorgaans rond de 10e en de 25e van de maand.