Ak nemôžete nájsť produkt, ktorý hľadáte, nižšie uvádzame najčastejšie dôvody a odporúčané riešenia:

• Upravte svoje vyhľadávanie
  Skontrolujte pravopis a skúste použiť iné vyhľadávacie výrazy. Napríklad vyhľadajte „papier do tlačiarne“ aj „kopírovací papier“ alebo skúste zadať názov značky namiesto typu produktu. Odporúčania na produkty môžete získať aj prostredníctvom nášho chatu – nájdete ho v pravom dolnom rohu tejto stránky alebo na Lyreco webshope.

• Produkt nemusí byť súčasťou katalógu vašej spoločnosti
  Ak ste firemný zákazník, produkt môže byť dostupný na Lyreco Webshope, ale nemusí byť zahrnutý vo vašom firemnom katalógu. V takom prípade sa obráťte na váš nákupný tím, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

• Produkt mohol byť vyradený z ponuky
  Niektoré produkty sú z nášho katalógu odstránené natrvalo. Ak ste si daný produkt v minulosti objednávali a teraz ho už neviete nájsť, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme nájsť vhodnú alternatívu.

• Produkt môže byť dostupný len na špeciálnu objednávku
  Produkt, ktorý hľadáte, nemusíme mať bežne na sklade, no môžeme ho pre vás zabezpečiť formou špeciálnej objednávky. Pre overenie dostupnosti kontaktujte svojho obchodného zástupcu Lyreco alebo náš tím starostlivosti o zákazníkov.

• Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete v pravom dolnom rohu.

• Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
• E-mail nám môžete poslať prostredníctvom kontaktného formulára.
• Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.

Pri kontaktovaní nás majte k dispozícii svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.