Upozorňujeme, že z dôvodu kvality a bezpečnosti je možné niektoré produkty vrátiť iba v prípade, že sú dodané chybné alebo poškodené. Ide najmä o produkty na špeciálnu objednávku, osobné ochranné prostriedky (OOP) a potraviny a nápoje. Viac informácií nájdete tu:

• Aké sú zásady vrátenia tovaru spoločnosti Lyreco?

1. Prejdite do Histórie objednávok a vyhľadajte príslušnú objednávku.

   

2. Skontrolujte stav svojej objednávky a zistite, či je možné ju vrátiť. 

   Možnosť online vrátenia je k dispozícii – vrátenie je možné vykonať online. Možnosť online vrátenia nie je k dispozícii – vrátenie nie je možné, napríklad ak už uplynula lehota na vrátenie alebo ak objednávka obsahuje iba nevratné produkty. Objednávka už bola vrátená celá alebo čiastočne – online vrátenie nie je možné. Ak ste už z tejto objednávky vrátili niektoré položky a teraz chcete vrátiť ďalšie, obráťte sa prosím na náš tím starostlivosti o zákazníkov, ktorý vám pomôže.

3. Kliknite na modrú ikonu, a zobrazí sa vám možnosť vrátiť celú zásielku alebo jednotlivé položky. Môžete tiež upraviť množstvo, ktoré sa má vrátiť.

4. Po výbere položky (položiek) na vrátenie, kliknite na tlačidlo Potvrdiť vrátenie. Potom budete vyzvaní, aby ste vybrali dôvod vrátenia:

   

Vrátený tovar Lyreco kuriér vyzdvihne na adrese, na ktorú bol pôvodne doručený, do 5 pracovných dní.

Dôležité informácie, na ktoré by sme vás radi upozornili:

• Nábytok je možné vrátiť len do 30 dní od doručenia  a po predchádzajúcej písomnej dohode.
• Nekatalógové produkty nie je možné vrátiť.
• Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti nemôžeme prijať ani vrátenie potravín a nápojov, pokiaľ nie sú chybné.

• Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete v pravom dolnom rohu.

• Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
• E-mail nám môžete poslať prostredníctvom kontaktného formulára.
• Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.

Pri kontaktovaní nás majte k dispozícii svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.