Katalógové produkty (okrem nevratného tovaru) nám môžete bezplatne vrátiť. Ak produkt vrátite do 30 dní od doručenia, radi vám ponúkneme náhradu alebo vystavíme dobropis, za predpokladu, že je neotvorený, a v pôvodnom obale a stave.
Ak si želáte vrátiť tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prejdite do "Histórie objednávok" a vyhľadajte príslušnú objednávku. Ak sa pod dátumom objednávky zobrazí modrá ikona vrátenia, znamená to, že vrátenie tejto objednávky je možné:
- Kliknite na modrú ikonu, a zobrazí sa vám možnosť vrátiť celú zásielku alebo jednotlivé položky. Môžete tiež upraviť množstvo, ktoré sa má vrátiť.
- Po výbere položky (položiek) na vrátenie, kliknite na tlačidlo "Potvrdiť vrátenie". Potom budete vyzvaní, aby ste vybrali dôvod vrátenia:
- Skontrolujte, či sú položky stále v pôvodnom obale, a kliknite na tlačidlo "Potvrdiť".
- Vrátený tovar sa vyzdvihne na adrese, na ktorú bol pôvodne doručený, do 5 pracovných dní.
Dôležité informácie, na ktoré by sme vás radi upozornili:
- Nábytok je možné vrátiť len do 30 dní od doručenia a po predchádzajúcej písomnej dohode.
- Nekatalógové produkty nie je možné vrátiť.
- Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti nemôžeme prijať ani vrátenie potravín a nápojov, pokiaľ nie sú chybné.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete nižšie.
Ak uprednostňujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
E-mail nám môžete odoslať prostredníctvom formulára, ktorý nájdete TU
Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Pri kontaktovaní nás majte k dispozícii svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.