Tovar môžete bezplatne vrátiť do 30 kalendárnych dní od doručenia. Po uplynutí tejto lehoty je vrátenie možné len v prípade, že má produkt dlhšiu záručnú dobu alebo ak bolo vopred schválené spoločnosťou Lyreco.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:
- nepoužitý a nepoškodený,
- v pôvodnom balení,
- a stále súčasťou nášho sortimentu.
Pri niektorých vráteniach môže byť účtovaný manipulačný poplatok.
Upozorňujeme, že tovar vieme vyzdvihnúť iba z pôvodnej dodacej adresy. Vrátenie tovaru zvyčajne zabezpečíme do 5 pracovných dní.
Nevratný tovar
Tieto produkty sú na stránke produktu v Lyreco Webshope označené ikonou v sekcii Detaily. Vrátiť ich je možné iba v prípade, že boli doručené poškodené alebo chybné.
Medzi nevratné produkty patria:
- potraviny a nápoje,
- osobné ochranné pracovné prostriedky (PPE),
- personalizované produkty, ako sú pečiatky alebo produkty s vaším logom,
- špeciálne produkty objednané na mieru na vašu žiadosť.
Produkty vyžadujúce schválenie pred vrátením
Pred vrátením niektorých produktov je potrebné získať od nás písomné potvrdenie, napríklad pri:
- nábytku
- produktoch s vyššou hodnotou (napr. počítače alebo kopírky)
Ak chcete získať potvrdenie, odošlite svoju žiadosť prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo cez chat. Pri kontakte s nami, prosím, uveďte svoje zákaznícke číslo Lyreco, číslo objednávky alebo číslo vašej nákupnej objednávky.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete v pravom dolnom rohu.
- Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
- E-mail nám môžete poslať prostredníctvom kontaktného formulára.
- Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Majte k dispozícii zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco, číslo objednávky, číslo faktúry, alebo vlastné číslo objednávky.