Wenn Sie ein Produkt nicht finden können, kann das verschiedene Gründe haben. Die folgenden Tipps helfen Ihnen bei der Suche:

• Überprüfen Sie Ihre Suchbegriffe.
  • Prüfen Sie die Schreibweise des Suchbegriffs. 
  • Probieren Sie alternative Begriffe aus. Suchen Sie zum Beispiel nach Druckerpapier und auch nach Kopierpapier.
  • Nutzen Sie statt der Produktart den Markennamen.

• Das Produkt ist nicht in Ihrem Firmenkatalog enthalten. Wenn Sie Firmenkunde sind, kann es sein, dass das Produkt im Lyreco Webshop verfügbar ist, aber nicht für Ihr Unternehmen freigeschaltet wurde.
  Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihr Einkaufsteam. Dort erhalten Sie Informationen zu den für Ihr Unternehmen verfügbaren Produkten.

  Siehe auch: Warum kann ich ein Produkt, das im Webshop als vorrätig angezeigt wird, nicht zu meiner Bestellung hinzufügen?

• Das Produkt wurde möglicherweise aus dem Sortiment genommen. Einige Produkte werden dauerhaft aus unserem Katalog entfernt. Wenn Sie ein Produkt bereits bei uns bestellt haben und es jetzt nicht finden können, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen, eine geeignete Alternative zu finden.
• Das Produkt muss möglicherweise speziell bestellt werden. Wir führen das gesuchte Produkt möglicherweise nicht lagernd, können es aber eventuell speziell für Sie bestellen. Wenden Sie sich an Ihren Lyreco-Aussendienst oder unser Customer Care Team, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Wenn Sie eine Produktberatung oder sonstige Unterstützung benötigen, können Sie uns über folgende Kanäle erreichen:

• Nutzen Sie unseren Chat (siehe unten rechts), um sofortige Hilfe zu erhalten.
• Nutzen Sie unser Kontaktformular.
• Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.

Halten Sie bitte Ihre Lyreco-Kundennummer bereit, wenn Sie uns kontaktieren.