Damit Ihre Rechnung erstellt werden kann, sind zwei Dinge relevant:
- Die Lieferung wurde in unserem System bestätigt und ausgeführt.
- Der Rechnungstermin in Ihrem Kundenkonto ist erreicht.
Wenn beide Punkte zutreffen, erhalten Sie Ihre Rechnung automatisch auf dem mit Ihnen vereinbarten Weg per Post oder als PDF-Datei per E-Mail.
Haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Dann schauen Sie sich gern den folgenden Beitrag an:
Wenn Sie Ihre Lieferung bereits erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Als Webshop-User loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in unserem Webshop ein. Dann gehe Sie so vor:
- Fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihren Namen neben der Suchleiste.
- Klicken Sie auf Meine Dokumente.
- Wählen Sie Rechnung/Gutschrift aus.
Wenn Ihnen die Rechnungsnummer bekannt ist, geben Sie sie im Feld Rechnungs-/Gutschriftsnummer an und drücken Sie auf suchen. Ohne diese Nummern nutzen Sie bitte die Suche nach über Ihre Kundennummer/n. Die Nummer des Regulierers ist bereits vor eingestellt.
HINWEIS:
Die Suche nach Dokumenten steht Ihnen für den Zeitraum von 12 Monaten rückwirkend zur Verfügung.
Wenn Sie KEIN Webshop-User sind, reichen Sie Ihr Anliegen bitte unter Angabe der folgenden Daten schriftlich an unser Customer Care-Team ein:
- Rechnungsnummer
- Lyreco-Auftragsnummer
- Kundennummer
- Ihre Kontaktdaten
Senden Sie Ihre E-Mail bitte an RECHNUNGSKOPIEN@LYRECO.COM
Unser zuständiges Customer Care-Team wird sich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen die angeforderten Dokumente/Informationen umgehend zukommen lassen.
Beiträge mit ähnlichem Inhalt:
■ Wo finde ich eine Kopie meines Lieferscheins oder einen Abliefernachweis?