Die Fakturierung Ihrer Bestellung erfolgt, je nach Einstellung des Rechnungstermins in Ihrem Kundenkonto erst, wenn die Lieferung in unserem System bestätigt ist. Dies bedeutet unter Umständen, dass eine Rechnung erst dann erstellt und versendet wird, wenn der Auftrag komplett erledigt und ausgeliefert ist.
Haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Dann schauen Sie sich gern den folgenden Beitrag an:
■ Warum ist meine Ware bisher nicht angekommen?
Haben Sie Ihre Lieferung bereits erhalten, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wenn Sie Webshop-User sind, dann loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in unserem Webshop ein und gehen Sie anschließend einfach mit dem Mauszeiger über Ihren Namen neben der Suchleiste.
Klicken Sie nun auf "Meine Dokumente"
und wählen Sie "Rechnung/Gutschrift" aus.
Geben Sie dann bitte die Nummer des Dokuments ein, welches Sie benötigen und klicken Sie anschließend auf "Suchen". Wenn Ihnen die Rechnungsnummer nicht bekannt ist, können Sie die Suche auch unter Angabe Ihrer Kundennummer/n ausführen. In der Regel ist die Nummer des Regulierers bereits vor eingestellt.
HINWEIS:
Die Suche nach Dokumenten steht Ihnen für den Zeitraum von einem Jahr rückwirkend zur Verfügung.
Wenn Sie KEIN Webshop-User sind, reichen Sie Ihr Anliegen bitte unter Angabe der folgenden Daten schriftlich an unser Customer Care Team ein:
- Rechnungsnummer
- der Lyreco-Auftragsnummer
- sowie Ihrer Kontaktdaten
Senden Sie Ihre E-Mail bitte an RECHNUNGSKOPIEN@LYRECO.COM
Unser zuständiges Customer Care Team wird sich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen die angeforderten Dokumente/Informationen umgehend zukommen lassen.
Beiträge mit ähnlichem Inhalt:
■ Ich benötige eine Kopie meiner Rechnung oder Gutschrift. Woher bekomme ich diese?
■ Wo finde ich eine Kopie meines Lieferscheins oder einen Abliefernachweis?