Dass Sie Ihre Ware bisher nicht erhalten haben, kann verschiedene Gründe haben.
Prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie bereits eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, ist Ihre Bestellung möglicherweise noch nicht an uns übertragen worden. Sollten Sie ein eigenes Bestellsystem verwenden oder Ihre Bestellung über eine zentrale Stelle veranlasst werden, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre internen Ansprechpartner.
Haben Sie eine Auftragsbestätigung erhalten, sind die bestellten Artikel möglicherweise nicht vorrätig. Auch hier kann es verschiedene Gründe geben.
- Ihr Artikel ist derzeit nicht verfügbar und befindet sich im Zulauf.
Diese Kennzeichnung bedeutet, dass der von Ihnen gewünschte Artikel derzeit lagerseitig nicht verfügbar ist. Bedauerlicherweise können wir in diesem Status keinen festen Lieferzeitpunkt nennen, da die Lieferzeiten je nach Hersteller variieren. - Sie haben einen sogenannten Beschaffungsartikel bestellt. Diese Artikel werden erst nach Bestelleingang geordert und sind dementsprechend nicht vorrätig (z.B. personalisierte und individualisierte Produkte wie Stempel, o.ä.). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Arbeitstage.
Woher weiß ich, dass ein Artikel im Zulauf ist oder ob es sich um einen Beschaffungsartikel handelt?
Ganz einfach: Rufen Sie den entsprechenden Artikel in unserem Webshop auf und schauen Sie, ob der Artikel als Beschaffungsartikel oder mit dem Hinweis Im Zulauf gekennzeichnet ist.
Trifft beides nicht auf Ihre Bestellung zu, wenden Sie sich gerne an unser Customer Care-Team. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an LIEFERTERMINE@LYRECO.COM.