Hay algunas razones comunes por las que un pedido puede tardar más de lo esperado:
Tu pedido tiene un tiempo de entrega más largo
Algunos artículos tienen tiempos de entrega más largos que nuestra entrega estándar al día siguiente, generalmente porque están en pedido pendiente o se envían directamente desde el proveedor (entrega directa). Para la lista completa de productos con tiempos de entrega no estándar, consulte ¿Cuándo se aplican excepciones de entrega?
Puedes verificar el tiempo estimado de entrega de tu pedido en tu cuenta de la tienda online de Lyreco: ¿Puedo consultar el estado de entrega de mi pedido?
Tu pedido está pendiente de aprobación
Tu organización puede requerir que los pedidos sean aprobados antes del envío. Si es así, verás tu pedido marcado como pendiente en tu cuenta de de la tienda online de Lyreco:
Inicia sesión en la tienda online de Lyreco.
Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
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En el panel de navegación del lado izquierdo, selecciona Pendiente validación.
Para que tu pedido sea aprobado, comunícate con la persona correspondiente (aprobador) en tu organización.
¿Necesitas más ayuda?
Si ninguna de las opciones anteriores se aplica a tu pedido, o si tu pedido se retrasa más allá de la fecha esperada, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de las siguientes opciones:
Utiliza nuestro chat situado más abajo.
Llámanos al 902 100 016.
Para asegurar una resolución más rápida, ten a mano tu número de cliente Lyreco, número de pedido o tu propio número de Orden de Compra al contactarnos.