Si el artículo dañado o defectuoso forma parte de nuestro catálogo estándar (retornable), puedes devolverlo en línea en un plazo de 30 días o dentro del período de garantía del producto. Consulta la página ¿Cómo devuelvo un artículo o un pedido? para obtener instrucciones.
Ten en cuenta que ciertos artículos, como impresoras, no pueden devolverse hasta que se haya registrado la garantía y se haya contactado previamente con el fabricante.
Los productos especiales (no retornable) señalados con el icono 
solo pueden devolverse si llegan defectuosos o dañados. Estos incluyen alimentos y bebidas, productos de higiene, EPI (Equipos de Protección Individual), artículos de pedido especial y productos defectuosos cuya garantía haya expirado. Para comunicar un problema con los mismos, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente:
Utiliza nuestra función de chat situado más abajo.
Llámanos al 902 100 016.
A través de nuestro formulario de contacto.
Por favor, incluye fotografías del defecto o de los daños. Para ayudarnos a resolver la situación de forma más rápida, indica tu número de cliente de Lyreco, el número del pedido de Lyreco o tu número de orden de compra (Purchase Order).
Confirmaremos los siguientes pasos, como la sustitución, el reembolso o la devolución.