Si vous ne trouvez pas un produit que vous recherchez, voici les raisons les plus courantes et ce que vous pouvez faire :
- Votre recherche doit peut‑être être ajustée : Vérifiez l’orthographe et essayez différents termes de recherche. Par exemple, recherchez à la fois « papier imprimante » et « papier copie », ou essayez le nom de la marque plutôt que le type de produit. Vous pouvez également obtenir des recommandations de produits via notre chat — disponible en bas à droite de cette page et sur le Lyreco Webshop.
- Le produit peut ne pas figurer dans le catalogue de votre entreprise : Si vous êtes un client professionnel, il se peut que le produit soit disponible sur le Lyreco Webshop mais pas inclus dans le catalogue de votre entreprise. Contactez votre département achats pour obtenir de l’aide.
- Le produit peut avoir été retiré : Certains produits sont définitivement supprimés de notre catalogue. Si vous avez déjà commandé un produit chez nous et que vous ne le trouvez plus, contactez‑nous. Nous vous aiderons à trouver une alternative adaptée.
- Le produit peut nécessiter une commande spéciale : Il se peut que nous ne stockions pas le produit que vous recherchez, mais que nous puissions le commander spécialement pour vous. Contactez votre représentant commercial Lyreco ou l’équipe Customer Care pour vérifier la disponibilité.
Si vous avez besoin d’un avis sur un produit ou d’une autre aide, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
- Utilisez notre fonction Chat disponible 24h/24 et 7j/7
- Envoyez-nous un email via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Appelez-nous au +352 34 63 65
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de compte client Lyreco.