W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące KSeF w Lyreco, czyli informacje o tym, w jaki sposób nasza organizacja przystosowała się do wymagań stawianych przez Ministerstwo Finansów. 
 

1. Co zrobić, jeśli na mojej fakturze pojawi się błąd?
   
   Jeśli na Twojej fakturze pojawił się błąd, jedyną dopuszczalną formą jego korekty jest faktura korygująca, którą wystawi Lyreco. Noty korygujące nie są już dopuszczalne.

   Procedura po wykryciu błędu na fakturze w KSeF jest następująca:

   • Zgłoś błąd do wystawcy (Lyreco), np. błąd w danych (np. nazwie firmy, NIP-ie, kwocie) i poproś o korektę

   Następnie:

   • Lyreco wystawia fakturę korygującą. Faktura korygująca zostaje wystawiona w formacie ustrukturyzowanym (XML) i przesłana przez KSeF,
   • System nadaje numer KSeF i datę wpływu korekty,
   • Faktura korygująca w KSeF jest uznana za doręczoną do klienta.
      
2. Do kogo można zgłosić się w sprawie KSeF w kontekście faktur?
   
   W sprawie faktur sprzedażowych należy kontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta.
    
3. Co się zmieni w procesie fakturowania EDI po wdrożeniu KSeF.
   
   Od dnia 1.02.2026 dotychczasowe bezpośrednie wysyłanie faktur EDI do klientów stało się nieaktualne, gdyż faktury wystawiane są centralnie w KSeF i to stamtąd odbiorcy mają obowiązek je pobierać. W związku z tym, wymiana danych między dostawcami a platformami EDI ograniczona jest głównie do komunikatów dotyczących danych o produktach, zamówień oraz ich statusów.