Speziell für Sie bestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Eine Ausnahme besteht, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde.
Bitte prüfen Sie die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig. So können Sie sicherstellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen und Anforderungen entspricht.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde?
Sollte die Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unser Customer-Care-Team:
- Nutzen Sie unseren Chat (siehe unten rechts), um sofortige Hilfe zu erhalten.
- Nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel melden, fügen Sie bitte Fotos des Schadens bei. Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, benötigen wir ausserdem Ihre Lyreco-Kundennummer, Bestellnummer oder Ihre eigene Bestell-/Auftragsnummer.
Anschliessend informieren wir Sie über die weiteren Schritte, beispielsweise Ersatz, Rückerstattung oder Rücksendung.